Осенью заработает «горячая линия» жалоб на медицинские учреждения

С сентября текущего года на базе Национальной службе здоровья Украины (НСЗУ) заработает «горячая линия», при помощи которой украинцы смогут сообщить о некачественной медицинской помощи на первичном этапе, а также о фактах вымогательства денег за бесплатные услуги, сообщает «Укринформ».

«Мы работаем над вопросом обратной связи, который лежал бы в основах оценки. Эта обратная связь будет реализовываться постепенно. Первая часть – с сентября в виде «горячей линии» НСЗУ, где каждый потребитель услуг сможет оставить информацию о том, что его обслужили ненадлежащим образом, или он не получил услугу, или у него требовали деньги. Сейчас разрабатывается специальный механизм, и НСЗУ будет это проверять»

Петренко отметил, что некачественная медицинская помощь, либо отказ в ней, могут привести к расторжению договора Нацслужбы здоровья с медицинским учреждением.

Также, по его словам, НСЗУ вместе с Минздравом будет менять систему оценки качества оказания медицинской помощи, и в этом процессе будут участвовать, в том числе, и профессиональные ассоциации. На сайте Национальной службы здоровья будет публиковаться история обращений граждан и соответствующая реакция на них Национальной службы здоровья.

Напомним, реформа первичного уровня медицины на практике начнется в июле 2018 года.