Е-направлення в Україні — хто їх виписує та коли вони не потрібні

Електронні направлення давно стали звичною частиною української медицини. За даними МОЗ, лікарі щороку створюють близько 200 мільйонів е-направлень на консультації, аналізи та обстеження. У міністерстві пояснили, хто саме має їх виписувати, як отримати послугу та в яких випадках направлення взагалі не потрібне.

 

Електронне направлення — це запис в електронній системі охорони здоров’я, який дає пацієнту можливість отримати призначену медичну послугу. За даними Міністерства охорони здоров’я, щороку українські лікарі створюють близько 200 мільйонів е-направлень. Їх використовують для консультацій у вузьких спеціалістів, лабораторних досліджень і різних діагностичних процедур.

Хто виписує е-направлення

Е-направлення створює той лікар, який після огляду визначив, що пацієнту потрібна конкретна медична послуга. Це може бути як лікар первинної ланки, так і профільний спеціаліст. Також е-направлення можуть створювати лікарі, які працюють у приватних медичних закладах.

Тобто пацієнту не завжди потрібно спочатку йти до сімейного лікаря. Важливо, який саме лікар визначив необхідність консультації, аналізу чи обстеження. Після створення направлення інформація потрапляє до електронної системи охорони здоров’я.

Що отримує пацієнт

Після оформлення е-направлення пацієнту надходить повідомлення на телефон. У ньому є номер направлення, який знадобиться під час звернення до медзакладу. Якщо людина не має телефона, це не означає, що вона не зможе скористатися направленням. У такому випадку лікар може надати копію запису в паперовій або електронній формі.

Щоб отримати послугу, потрібно звернутися до медичного закладу, який її надає, і повідомити номер е-направлення. Також можна показати штрихкод на інформаційній пам’ятці, якщо він є. У закладі перевірять направлення та можливість надання потрібної послуги, після чого пацієнт записується на прийом або обстеження.

Чи потрібно платити за послугу

Саме е-направлення не означає автоматично, що будь-яка послуга буде безоплатною. Безкоштовно її мають надати в тому випадку, якщо обраний медзаклад має договір з НСЗУ на відповідний пакет Програми медичних гарантій. Знайти потрібний заклад можна через електронну карту НСЗУ. Там можна перевірити, де саме надають потрібну послугу.

Ще один варіант — зателефонувати до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77. Пацієнт може обрати медичний заклад, який має необхідний договір з НСЗУ, незалежно від місця проживання. Перед візитом НСЗУ радить заздалегідь уточнити умови запису та можливість отримання послуги.

Коли е-направлення взагалі не потрібне

Є кілька випадків, коли пацієнт може звернутися до лікаря без направлення. Зокрема, без е-направлення можна потрапити до:

• акушера-гінеколога;
• психіатра;
• стоматолога;
• нарколога;
• фтизіатра.

Також направлення не потрібне, якщо людині необхідна екстрена медична допомога. Тобто в екстреній ситуації не потрібно спочатку шукати сімейного лікаря або оформлювати електронний документ.

Що робити, якщо вас направили до іншого спеціаліста

Іноді пацієнт приходить на прийом до вузького спеціаліста, а під час консультації лікар розуміє, що потрібен ще один фахівець або додаткові обстеження. Наприклад, невролог може побачити потребу в консультації кардіолога, а лікар — призначити додаткове дослідження. У такій ситуації нове е-направлення має створити саме цей лікар, який визначив необхідність подальшого обстеження або консультації. Пацієнта не повинні просто відправляти назад до сімейного лікаря за новим направленням.

МОЗ окремо наголошує: направлення на аналізи або обстеження має виписувати той лікар, який їх призначив. Особливо це стосується спеціалізованих досліджень. Наприклад, е-направлення на КТ, МРТ або специфічні лабораторні аналізи може створити лікар спеціалізованої ланки. У лікаря первинної ланки такої можливості немає.

Що робити, якщо лікар відмовляється

Якщо спеціаліст призначив обстеження, але при цьому відмовляється створити на нього е-направлення, пацієнт може звернутися до керівника медичного закладу. Якщо вирішити питання на місці не вдалося, МОЗ радить звертатися до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77.

НСЗУ також приймає звернення щодо випадків, коли медзаклад безпідставно відмовляє в безоплатній послузі або вимагає гроші за допомогу, яка має надаватися за Програмою медичних гарантій.

Головне для пацієнта

Е-направлення створює не обов’язково сімейний лікар. Його має оформити той медик, який визначив потребу в конкретній консультації, аналізі чи обстеженні. Пацієнт отримує номер направлення на телефон, після чого може звернутися до медзакладу, який надає потрібну послугу. Якщо цей заклад має відповідний договір з НСЗУ, послуга в межах Програми медичних гарантій буде безоплатною для пацієнта.

А в екстреній ситуації чи під час звернення до окремих спеціалістів е-направлення взагалі не потрібне. Про це відомо з публікації прес-служби Міністерства охорони здоров'я (МОЗ) України.