Юридичний захист онлайн: платформа АДВОКАТ+ від НААУ допомагає військовим долати паперову тяганину
Рапорти, які «губляться» в кабінетах, бюрократичні кола пекла під час проходження військово-лікарських комісій, затримки з виплатами чи заплутані цивільні питання, які доводиться вирішувати з окопу - усе це реальність, з якою бійці стикаються щодня.
Випадки, коли військові, особливо ті, хто прямо зараз перебувають у зоні бойових дій вимушені думати не про відбиття ворожих атак геть непоодинокі. Щоб зняти бюрократичний тягар з плечей військових, Комітет Національної асоціації адвокатів України з питань захисту постраждалих від збройної агресії запустив проєкт «Адвокат+» та однойменну вебплатформу advokatplus.unba.org.ua. Це рішення об’єднало сучасні LegalTech-технології та досвід провідних юристів у єдину систему правового захисту.
Як відомо, головна проблема класичної юридичної допомоги в умовах війни - це час і логістика. Боєць на передовій чи поранений у шпиталі не має можливості шукати адвоката, підписувати паперові договори чи годинами чекати на зустріч. Саме тому автори проєкту зробили ставку на гібридну модель допомоги, де технології виконують роль швидкого провідника.
Користувачеві достатньо зайти на сайт з мобільного телефону, вказати свій статус і, що найважливіше, обрати свою військову частину чи бригаду. Ця деталь є ключовою: система побудована так, що за кожним підрозділом закріплюється конкретний адвокат. Він не просто консультує «взагалі», а досконально знає специфіку внутрішніх процесів саме цієї бригади, розуміє її дислокацію та особливості взаємодії з командуванням.
Після швидкої реєстрації запиту адвокат оперативно виходить на зв'язок, допомагає правильно скласти рапорт, підготувати заяву чи розібратися у законності тих чи інших дій. Для військових та їхніх родин усі первинні консультації та допомога з документами є абсолютно безоплатними.
Звичайний користувач бачить лише простий інтерфейс сайту, але всередині системи працює потужний аналітичний механізм. Кожне звернення потрапляє до спеціалізованої CRM-системи, яка автоматично розподіляє кейси, фіксує терміни та контролює якість роботи. Це повністю виключає людський фактор — жодне звернення не може загубитися чи залишитися без відповіді.
Більше того, система має механізм швидкого реагування та поширення запиту. Якщо закріплений за бригадою юрист стикається з нестандартною або вузькопрофільною проблемою, він може в один клік залучити до справи колег із Комітету НААУ - провідних експертів з кримінального, сімейного, цивільного чи земельного права.
Безумовно, особливу увагу приділено безпеці. Оскільки платформа працює з чутливими даними військовослужбовців, вся інформація надійно захищена відповідно до міжнародних стандартів кібербезпеки, а доступ до неї мають лише верифіковані адвокати, пов’язані суворою професійною таємницею.
Історія проєкту розпочалася наприкінці березня 2026 року як сміливий експеримент. Стартували з трьох підрозділів: 157-ї механізованої бригади, легендарної 79-ї десантно-штурмової Таврійської бригади та бригади Нацгвардії «Спартан». Уже за тиждень адвокати проєкту вирушили безпосередньо до місць дислокації бійців у зону бойових дій, щоб надати перші очні консультації та налагодити прямий контакт.
Результати цього пілоту виявилися настільки переконливими, що досвід оперативно проаналізували на виїзних засіданнях Комітету у Вінниці, Миколаєві та Дніпрі. Стало очевидно: формат працює, він затребуваний і бійцями, і командирами, які зацікавлені в тому, щоб правові питання особового складу вирішувалися цивілізовано та швидко. Як результат, сьогодні проєкт масштабувався вже на 14 бригад Збройних Сил та Національної гвардії України, і ця мережа продовжує розширюватися.
Практика показала, що проблеми військових рідко обмежуються лише статутом чи правилами проходження служби. Поруч із запитами про виплати, проходження ВЛК, оформлення статусу учасника бойових дій чи переведення до інших частин, адвокатам доводиться розплутувати складні клубки цивільних справ. Бійців хвилюють невиплачені кредити, оформлення спадщини, сімейні спори, захист у виконавчих провадженнях та соціальні гарантії для їхніх родин. Окремим, психологічно найважчим напрямом є супровід родин військовополонених та тих, хто зник безвісти.
Примітно, що крім прямої адресної допомоги, платформа «Адвокат+» виконує роль інформаційного ресурсу. На сайті створено відкриту «Базу знань», де зібрано практичні алгоритми дій у найпоширеніших ситуаціях: від правил виходу у відпустку до порядку дій у разі поранення. Тут також розміщені готові шаблони рапортів та унікальний практичний посібник для військовослужбовців, який вчить правильно збирати та зберігати документи, щоб уникнути проблем із оформленням статусів у майбутньому.
Проте найважливіша місія проєкту - системні зміни в державі. Накопичена в CRM-системі аналітика дозволяє членам Комітету НААУ бачити системні прогалини в українському законодавстві. Замість того, щоб нескінченно боротися з наслідками, адвокати б'ють по причинах.
Спираючись на звернення військових, Комітет уже розробив та передав уряду масштабний пакет законодавчих пропозицій. Вони стосуються спрощення військово-лікарської експертизи для тих, хто повернувся з полону з хронічними хворобами, усунення несправедливих розривів у виплатах контрактникам, вирішення технічних проблем із житловими ваучерами для переселенців та навіть врегулювання обліку автомобілів, які військові отримують як гуманітарну допомогу.
