В Україні активно розвиваються системи платежів, які пропонують клієнтам якомога більше можливостей, доступності та безпеки. Вітчизняний ринок сервісів намагається не відставати за темпами зростання від світового, принаймні у динаміці. Про те, як сучасні технології змінюють принципи розрахунків ми поговорили з CEO української ФК «Система» Микитою Бобнєвим.
Які досягнення за останній час на ринку ви б виділили? Чим може здивувати клієнта ФК «Система»?
Наша компанія також займається впровадженням доступних платіжних рішень. Уже більш ніж 2 роки клієнти термінальної мережі ФК «Система» користуються особистим кабінетом на терміналі, який дозволяє економити час і гроші. В особистому кабінеті платника автоматично зберігаються реквізити успішних платежів. Це дає можливість в наступний раз не запам'ятовувати, наприклад, номер особового рахунку або номер карти, яку потрібно поповнити. Досить просто увійти в кабінет і вибрати послугу. Також наші клієнти активно користуються кошиком платежів, яка дозволяє людині оплатити відразу кілька послуг однією купюрою і відправити решту на телефон або банківську карту.
До кінця року ми плануємо запустити можливість оплати банківською картою через особистий кабінет. Для оплати послуг в терміналі клієнту не обов'язково потрібно буде мати готівку, оплату можна буде зробити картою, яка буде прив'язана до номера телефону в особистому кабінеті. Це буде дуже зручне рішення для клієнтів.
Що можна назвати трендом на ринку платежів у цьому році? Які нові сервіси та можливості ви б виділили?
Микита Бобнєв: Якщо говорити про світовий тренд, то це звичайно ж P2P кредитування, фандрайзингові рішення, а також мобільні гаманці, що дозволяють здійснювати міжнародні грошові перекази. В Україні продовжує розвиватися мобільна комерція, безконтактні платежі, також набирає обертів популярність QR-платежів та платежів з використанням гаманця Masterpass.
Я думаю, що перевага простоти і зручність використання Masterpass в найближчий рік стануть очевидними для всіх учасників ринку і тоді популярність цієї технології в Україні зросте в декілька разів.
MasterCard розробляє та впроваджує експериментальні технології типу підтвердження через селфі, або, наприклад, холодильники, які самі в курсі, що замовити господарю. Які оригінальні рішення могли б прижитися в Україні і коли, на вашу думку, варто очікувати появи чогось подібного?
Микита Бобнєв: Я знаю, що наші партнери з IPAY.UA вже тестували технологію підтвердження (ідентифікацію) через FACE ID і це цілком реальний кейс, який має право на життя в Україні. Ми ж, у свою чергу, розробляємо технологію управління платіжним терміналом через голосові команди, на зразок, OK GOOGLE, а також серйозно задумалися над ідентифікацією входу в особистий кабінет через FACE ID. Я впевнений, що такі технології дійсно допомагають людям економити їх час. Адже час, в наш час (вибачте за тавтологію) – найцінніший ресурс.
У будь-якому випадку з ростом кількості технологій зростає і попит на них. Але, для того, щоб люди більше довіряли новим технологіям важливо, щоб їх впроваджували великі компанії, яким люди довіряють. За лідерами повторюють менші гравці, але вони вдосконалюють технології і роблять їх більш доступними. Тому важливо, щоб компанії-гіганти, не тільки в світі, але й великі компанії в Україні, несли відповідальність за фінансову грамотність населення, стежили за світовими трендами і не відставали від них, впроваджуючи нові технології.
Чи справедливо буде сказати, що найактивніше платіжними системами користуються українці, які проживають у великих містах, якщо говорити про процентне співвідношення? Які кроки робляться/сервіси запускаються, щоб долучити регіони до подібних послуг?
Микита Бобнєв: Так, дійсно, в крупних містах населення більш фінансово грамотне. І, як я вже говорив, це в першу чергу завдання великих компаній - доносити важливість і переваги нових платіжних рішень. Найяскравіший приклад цього в нашій країні - це ситуація з безконтактними платежами з використанням NFC-технології на смартфоні. Можливість оплатити смартфоном в Україні на касі супермаркету існує вже не перший рік. Але користувалися такою послугою лише «новатори-ентузіасти». Коли ти в магазині або ресторані просив раніше оплатити телефоном на тебе дивилися круглими очима. Але після запуску в Україні Apple Pay, дійсно багато хто розумів, що все ж можна платити телефоном. А чому так? Тому що Apple - компанія, яка серйозно впливає на ринок. Тому так важливо великим гравцям стежити за світовими трендами і впроваджувати нові фінансові технології.
У свою чергу, ФК «Система», розширює термінальну мережу в невеликих містах і селах. І ми сподіваємося, що нові фінансові технології, реалізовані на наших терміналах, допоможуть людям краще орієнтуватися в світі фінтах-можливостей.
Зараз на фестивалях і великих івентах часто можна зустріти cashless-зони або фудкорти, які покликані популяризувати безготівкові розрахунки. Це вже можна назвати трендом. Які ще кроки можуть бути зроблені для просування?
Микита Бобнєв: Спостерігаючи за людьми, які після отримання зарплати шикуються біля банкоматів для спустошення банківської карти, складно сказати, що ще потрібно зробити. Безумовно необхідно популяризувати cashless-сервіси, заохочувати клієнтів за безготівкові платежі знижками. Багато і так це роблять, але цього недостатньо. Я думаю, щоб, дійсно, частка безготівкових розрахунків істотно перевищувала готівку, необхідна лібералізація податкового законодавства. Оскільки ще багато людей отримують заробітну плату готівкою, тому вони не бачать сенсу переводити ці гроші на карту. Якщо держава знизить податки на зарплату, то частка безготівких розрахунків істотно виросте. І це найважливіший крок.
Термінальні мережі, можливо, і не дуже раді такому тренду, але ринок уже готовий. І щоб продовжувати успішно працювати на ринку необхідно давати клієнту можливість оплати банківськими картами, чим ми власне і займаємося.
