SALES FORUM’2025: як український бізнес шукає код прибутку у новій економіці
«Ми тут, щоб говорити про головне – як побудувати систему продажів, що зростає швидше, ніж виснажується команда. Сьогодні ми шукаємо код прибутку: поведінкові зміни, архітектуру каналів, експортний потенціал та мислення системи», – наголосила у вітальному слові засновниця KA Group Альона Жупікова.
Поведінкова економіка: чому клієнт більше не раціональний покупець
Аналітичний виступ Андрія Длігача (Advanter Group) показав, що рішення клієнтів формуються значною мірою несвідомими упередженнями. Українська культура залишається патерналістською, і це диктує нові правила комунікації, сервісу та архітектури продажів.
Він підкреслив, що понад 70% рішень українських споживачів ухвалюються несвідомо, через швидкі ментальні моделі, а не через раціональний аналіз. Саме тому бренди, які працюють «по логіці», програють тим, хто працює з поведінковими тригерами, емоціями та довірою.
Хто насправді продає у компанії
У кейсі-виступі МХП Денис Корабльов, Оксана Борнак та Олександр Паламарчук показали, як фокус не лише на транзакційних відносинах, а на розвитку бізнесу клієнтів дозволяє синхронізувати ролі та прибрати конфлікти, що сповільнюють продажі.
За словами Дениса Корабльова: «Замість відділу продажів в МХП працює команда з розвитку бізнесу клієнтів, яка сфокусована не на обсягах відвантаження продукції, а на ефективності бізнесу партнера: логістика, склад, команда, мотивація, робота торгових представників і продавців, внутрішні процеси. За потреби ми допомагаємо перезбирати ці процеси, налаштовувати цілі, навчання, мотивацію й звітність усе, що реально впливає на результат. Саме цей підхід дає змогу тримати баланс між маркетингом, продажами та категорійним менеджментом і забезпечує керованість комерційної моделі».
Єдина система зростання: коли цифри стають мовою бізнесу
У дискусії взяли участь: Андрій Миронюк (Myroniuk Consulting), Антон Федулов (Sales Label), Олександр Колб (Promodo), Анастасія Герасименко (Kasta SuperApp).
Панель присвячена побудові інтегрованої системи доходу: поєднання Sales, Marketing, Analytics та Customer Success. Говорили про метрики як спільну мову команд, роль CEO у синхронізації процесів і культуру прийняття рішень на основі даних.
Експорт і глобальна конкуренція
Модератор Дмитро Швець (Start Global) провів дискусію за участю Ірини Зеленіної (Український експортний альянс), Василя Яцишина (Kormotech) і Дмитра Казавчинського (CLIXAR).
Фокус: перехід від Made in Ukraine до Trusted in Ukraine, цифровізація експортних продажів та нові правила роботи з міжнародними покупцями.
Невидимі бар’єри в каналах
Олег Косс (LANKA.CX) показав, де саме зникає конверсія і чому компанії часто не помічають реальних точок втрат. Омніканальність працює лише тоді, коли канали не конкурують між собою, а підтримують один шлях клієнта.
CX і EX збільшують LTV тільки за умови синхронної роботи.
Культура продажів як сила команди
Марина Авдєєва (Арсенал Страхування / Easy Peasy Insurtech) у мотиваційному виступі говорила про важливість амбіцій, сервісу і дисципліни:
«Сила – у дії. Культура продажів – це ясність, швидкість і послідовність».
Цифрова трансформація ПУМБ
Дмитро Поліщук (ПУМБ) поділився досвідом цифрової перебудови роздрібного бізнесу: від Agile-моделі управління до переосмислення ролі фізичних і онлайн-каналів.
Головний акцент: якість продажів і відмова від «зоопарку продуктів».
CRM як операційна система компанії
Спартак Поліщук (Uspacy / RUBICON) розклав три типові пастки CRM та показав, як перетворити її на систему управління зростанням з pipeline health, stage velocity та conversion loops.
CRM має відображати реальний шлях ліда, а не картинку, яку бачить менеджер.
Аудит воронок: де бізнес губить прибуток
Фінальний воркшоп Вадима Марценка (Martsenko Sales) дозволив учасникам побачити власні «зони втрат» у воронках продажів, ті місця, де клієнт нібито «думає», але фактично вже випав із процесу.
Голос учасників
Олександр Дзекан (Factum Aвто): «Сьогодні вперше побачив нашу воронку так, як потрібно. Ми втрачаємо продажі там, де несвідомо перекладаємо відповідальність на клієнта – і форум дуже чітко це підсвітив».
Подія відбулася за підтримки: Генерального партнера МХП, Офіційних партнерів KORMOTECH, Linkos Group
Контакти для медіа KA Group – www.kagroup.ua [email protected]
