У Києві жінка купила в магазині гайки замість iPhonе

Українка Вікторія Шапкіна розповіла, що в мережі "Фокстрот" їй замість iPhone продавали коробку з гайками. Про це вона повідомила на своїй сторінці у Facebook.

Жінка написала, що замовила смартфон онлайн у кредит та приїхала за ним у магазин у торговому центрі Dream Town у Києві. Продавці оформили товар, проте на прохання переставити в апарат SIM-картку відповіли відмовою. Як пише Вікторія, вона поспішала, тому не стала наполягати, а також не почала перевіряти комплектацію, бо коробка нібито була упакована.

"Ввечері я мала поїзд до Одеси і купу справ, які потрібно було зробити скоріше. Я попросила переставити стару сім-карту в новий телефон, на що мені відмовили. Не запропонували включити телефон і перевірити його справність, як це роблять у нормальних магазинах. До того ж, я поспішала... Дуже... Коли я відкрила коробку, там були гайки, загорнуті в поліетилен... Я не розуміла, що сталося і намагалася знайти телефон у коробці, але вона була порожня... Навіть картонка з шпилькою для того, щоб дістати SIM-картку була порожньою», — написала жінка.



Вона одразу зателефонувала на гарячу лінію і все докладно розповіла. Там же сказали, що передали інформацію, і щоб завтра приїхала до магазину з самого ранку.

“Наступного дня я була біля магазину ще до відкриття. Ніхто з персоналу не знав про випадок. Мені сказали, що я винна, що не ввімкнула телефон у магазині. Що потрібно писати заяву та чекати. Я написала. Здається, хтось із працівників "Фокстроту" (телефоном чи в магазині) говорив, що протягом 8 годин рішення буде, але пройшло вже більше, але нічого конкретного не сталося. Багато вибачень, але що мені з ними зробити? Я їх не обміняю на 24к грн”, – написала жінка.

Що кажуть у "Фокстроті"

У коментарях під її постом "Фокстрот" вибачився перед жінкою за цей інцидент.

Ситуація, що склалася, як зазначили в мережі магазинів, для них така ж неприємна несподіванка, як і для клієнта. Тому для її вирішення потрібно було провести поглиблене розслідування, яке зайняло трохи більше часу.

"Ми щиро вибачаємося Вікторії за такий інцидент, і вдячні їй за лояльність. Завдяки цьому прикрому випадку ми вдосконалимо наші процеси і зробимо так, щоб з таким досвідом жоден наш клієнт більше не зіткнувся. Продаж болтів і гайок замість телефонів - це не наш бізнес", - написали вони.

Пізніше жінка написала, що новий телефон їй таки видадуть.

Нагадаємо, у Дарницькому районі Києва злочинці підірвали банкомат та викрали звідти касети з грошима.

Раніше ми писали, що на Київщині співробітник Бучанського районного управління поліції спіймали на здирстві у місцевого жителя майже 100 тис. грн.