Оксана Кіреєва, HRD IBOX BANK: команда понад усе

UA UA.NEWS 11 Жовтня 2021 11:27

Про soft skills, тяжіння між однодумцями, темпи зростання і цінності сучасного банкіра в інтерв'ю UA.NEWS розповіла Оксана Кіреєва, HR-директор IBOX BANK.

Який IBOX BANK сьогодні? Які риси виділяють вас серед інших банкірів?

Оксана Кіреєва: Сьогодні IBOX BANK – транзакційний космічний корабель. Будучи більш 20 років на ринку, балансуючи як скромне судно на хвилях українського банкінгу, банк стрімко виріс за останні 2 роки і перетворився на високотехнологічний і сучасний апарат.

Ще пару років тому колектив, можна сказати, плив за течією і не знав, яке майбутнє чекає за горизонтом. З приходом нових акціонерів, зміною стратегії і позиціонування, подув вітер змін і корабель почав розвивати небачену швидкість. За цей час трансформувалася колишня команда, колектив зміцнів новими і яскравими людьми, амбіціями, гордістю за виконану роботу і планами на майбутні виклики.

Можу сказати, що ми гідно впоралися з цим стрімким зростанням. Це видно по бізнес-показниках, по настрою в колективі, по наших проектах. За складний і суперечливий період карантину ми отримали статус принципала в двох міжнародних платіжних системах – Mastercard і Visa, запустили цікавий продукт з партнерами Moneyveo і Нова пошта (Veocard), запровадили Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay і Visa Alias. Члени команди вже активно тестують новий мобільний додаток IBOX BANK, а навесні майбутнього року ми плануємо завершити роботу над платформою для юридичних осіб!

Про розвиток команди

Оксана Кіреєва: Як я вже сказала, ми сильно виросли за останній рік. Ринок зараз дуже «перегрітий», цікавих фахівців шукати стає все складніше, а запити на нових людей від бізнес-підрозділів висипаються як з рогу достатку!

Проте, вакансії ми закриваємо не довше ніж за місяць, і в 90% випадків знаходимо саме свого кандидата. Це якась магія, як притягуються до нас в колектив люди! За принципом подібності, людина до людини, підбираються професіонали, які стають частиною однієї родини і прагнуть до одного результату.

Ми з великим задоволенням плекаємо таланти і самі, наприклад, беремо дітей співробітників після вузів і на літню практику, багато вкладаємо в освітні благодійні ініціативи, завжди даємо шанс новачкові з палаючими очима і серйозним підходом. Якщо людина перегоріла, виросла, хоче поміняти сферу діяльності, цікавиться новими проектами – я, як HR-директор, зроблю все, щоб запропонувати подальший розвиток всередині колективу IBOX BANK.

Безумовно – банк серйозна установа, де потрібно дотримуватися цілого ряду правил, протоколів і вимог. Але ці обставини не повинні тиснути на людей, створювати бюрократичні процедури і недоречні затримки в бізнес-процесах. Завдання HR підрозділу – стимулювати до продуктивності за рахунок організації комфорту робочого простору, атмосфери дружелюбності і поваги, додаткових шляхів для розвитку.

Наприклад, ми пропонуємо співробітникам курси англійської мови, корпоративне харчування, заохочуємо відвідування професійних заходів, курсів та тренінгів. Компанія так само покриває медичні страховки для керівників напрямів, забезпечує вакцинацію і огляди у лікарів, ПЛР-тестування і безпечні умови праці, що як ніколи є цінним в нинішні часи.

Нам важливо хто ми, куди ми рухаємося, наше здоров'я і навіть те, як виглядаємо ми в очах клієнтів і партнерів. «Ноу-хау» IBOX BANK – можливість користуватися послугами салону краси (манікюр, макіяж, укладання) для співробітників фронт-офісу на постійній основі.

У нас так само працює програма підтримки молодих мам, банк забезпечує няню для діток, поки мами на роботі. Ми традиційно вітаємо співробітників з успішним завершенням проектів, відзначаємо разом дні народження і важливі події, проводимо корпоративи і виїзні заходи. Цього літа збиралися в Одесі, де колеги відпочили біля моря і скористалися послугами здравниці, також була незабутня розважальна програма з гала-вечерею і концертом зірок українського шоу-бізнесу.

Про роботу в реальності «віддаленого режиму»

Оксана Кіреєва: Зрозуміло, пандемія скоригувала роботу всього населення Землі і фінансового сектора зокрема. З гордістю можу сказати про те, що в той час, коли інші установи скорочували відділи або звільняли людей, ми наростили команду і посилили свій штат кращими кадрами галузі. Локдаун приніс нам +30% кваліфікованого персоналу. Ми навіть запустили нові повнофункціональні напрямки, такі як інкасація і торговий еквайринг.

Про ключові досягнення в період пандемії я говорила на початку. Технологічність, амбітні плани і фінансові результати, що говорять самі за себе, вимагають від нас дотримання найвищих стандартів обслуговування, протоколів безпеки і норм комплайенс. Наш поточний статус зобов'язує нас виправдовувати довіру і партнерів, і клієнтів, і регулятора. А це злагоджена і грамотно вибудувана робота сотень фахівців. При цьому, ми адаптовані працювати в умовах пандемії і різних обмежень.

Ми розвиваємося самі, розвиваємо ринок фінансових послуг в Україні, міняємо цей ринок, роблячи його інноваційним і привабливим для інвестицій і провідних платіжних рішень.

Про HR-бренд компанії IBOX BANK

Оксана Кіреєва: Досягти таких результатів нам допомагає наш бренд. Ми щодня працюємо над тим, щоб вирощувати власні таланти і створити умови, за яких люди хочуть повертатися в офіс і виходити на нові вершини під брендом IBOX BANK.

Умови праці, сучасний і красивий офіс, смачна кава і неодмінно солодощі, організація бізнес-процесів, мотиваційні програми, заохочення особистісного зростання – все це частина нашої внутрішньої кухні, до якої ми ставимося з великою відповідальністю. Це та політика, яку задають акціонери, і той благодатний грунт, що дозволяє нам ефективно рухатися до високих результатів.

Наша команда за останній рік зросла на 30%, а це понад 350 осіб у штаті. Для нас важливо, коли топ-менеджмент говорить з підлеглими однією мовою, коли члени колективу поділяють одні погляди, підходи і цінності. Я горда нашою командою, прихильністю до бренду IBOX BANK і підкореними нами вершинами. Я з цікавістю дивлюся у завтрашній день, адже там нашу команду чекають нові перемоги!