Формула надійного процесингового центру

Процесинг – це обробка інформації при здійсненні платіжних операцій. Отже, процесинговий центр – це організація, яка здійснює процесинг. Денис Риков з LeoGaming поділився формулою надійного процесингового центру. Доповідач ділить її на п’ять рівних частин: це технічна підтримка (B2B/B2C супровід), аналітика (статистичний аналіз транзакційних потоків), фінансовий моніторинг (робота в рамках нормативів НБУ), безпека (сертифікація, аудит, фрод-моніторинг), відмовостійкість (стабільність інформаційних систем).

Людський фактор

У процесингу, як і в будь-якій людській діяльності, не завжди все гладко – бувають випадки, коли потрібне втручання людини в платіжний процес. Денис Риков розповів, як в LeoGaming справляються з підозрілими транзакціями:

«Виділяються найбільш підозрілі транзакції, а потім їх розбирають люди. Фахівці оцінюють не всі операції, а лише ті, які вимагають уваги, і дають свої рекомендації по ним. Все це разом надходить торговцю і він на своєму боці проводить дослідження: зв’язується з користувачем, дивиться всередині проектної активності та приймає рішення. Потім ми отримуємо інформацію, чи було це шахрайство чи ні. Ми обробляємо всі отримані результати і виносимо рішення власної ефективності, і якщо воно нас не влаштовує, тоді вирішуємо, що можна було б поміняти і покращити»

Прохідність платежів

«Необхідно знайти оптимальний баланс між безпекою та конверсією платежів. Найчастіше доводиться жертвувати конверсією на користь безпеки або, навпаки, безпекою на користь конверсії. Для когоcь це 80/20, для іншого буде 70/30, і всі по-своєму матимуть рацію, оскільки ідеальної формули в даному питанні не існує. Кожен тип бізнесу вимагає свого вирішення», – зазначив Денис.

Як платять

Денис Риков представив статистику по методам оплати:

Apple Pay – 91%

Google Pay – 87%

Host-to-Host – 85%

Masterpass – 81%

Host payment page – 77%

Lead Project Manager фінтех-компанії LeoGaming також повідомив, що кількість транзакцій МПС «LEO» у трьох кварталах 2020 року досягла 18,9 мільйонів (за порівнянні з 7,2 млн за аналогічний період 2019 року).