Минулого тижня у Києві відбулася дуже важлива подія під назвою «Форум з фінансової інклюзії», який, як і минулого року, профільно розкладав по поличках непросте питання: як залучити максимальну кількість українців у фінансові інститути?
Питання це має не тільки благородну мету або прагнення до інновацій. Зростання депозитних портфелів, кредитного ринку, використання безготівкових інструментів і паралельна детінізація зарплат тягне за собою зростання ВВП країни і загальний економічний розвиток. Позитивні зміни всередині країни дають більше інвестицій, які запускають виток циклу знову і знову, розганяючи нашу економіку.
У чому глобальна відмінність?
В першу чергу, це нова ринкова ніша, яка об'єднує фінанси і технології. Вона являє собою гібрид традиційних процесів фінансування — оборотного капіталу, переказів, обробки платежів, депозитів, страхування життя, оплат і багато чого іншого — але перепаковує їх традиційні структури у новий технологічний процес. Фактично, перевинаходить велосипед, покращуючи конструкцію і принцип його роботи.
Сучасні можливості онлайн-оплат і безготівкових платежів використовуються для створення нових фінансових структур. Останні способи до масштабування і взаємної інтеграції завдяки API і новим — недоступним до цього — можливостям докладної аналітики і мікротаргетингу.
Від «техвідділу банку» до fintech-команди
Коли я писала про етапи розвитку fintech-сфери в Україні, то називала цим словом всі технологічні фінансові процеси, які відбувалися — навіть якщо терміна «Фінтех» тоді ще не було. Розробники створювали фінансові інструменти для банків усередині самих структур, а їх робота найчастіше знаходилася «під капотом» і не була основою доходів.
Звичайно ж, все змінив інтернет і бурхливе зростання кількості людей, які бажають вирішувати свої завдання саме в онлайні, а не офлайні. Фінансово-технічні рішення стали брендом, коли перші стартапи почали створювати високотехнологічні фінансові продукти з використанням новітніх технологій. Технології, а не гроші, стали ключовою ланкою. Переломним роком став 2008-й — рік появи AppStore і Google Play (тоді ще Android Market), навколо яких почала формуватися масова культура використання додатків для вирішення всіх завдань користувача. Навіть тих, про яких він/вона не здогадувалися. Навіть не так — найкращі fintech-додатки давали клієнту не «більш швидкого коня», а машину. Відкривали для користувача можливості, про які він не знав, а вони вже підмінювали собою старі клієнтські звички.
Зміна поведінки - ключ до успіху
Fintech змінював фінансовий світ по частинам, процес за процесом вибудовуючи екосистему нових платіжних рішень. Найуспішніші компанії залучили мільярди доларів інвестицій. Десятки «стартапів-єдинорогів», більше сотні мільярдів доларів інвестицій, переорієнтація населення деяких країн на cashless — ось що таке навчити людей платити за комуналку, поповнювати мобільний і переводити гроші в смартфоні.
Найбільша хитрість у всьому цьому — фінансове середовище і банки в своїй суті не змінилися анітрохи. Хтось пішов з ринку, хтось адаптувався і став лідером завдяки вдалим fintech-продуктам. Мислення залишилося тим же: користувачі виконують стандартні фінансові операції. Зате кардинально змінився підхід клієнта до процесу: швидше, оперативніше, завжди доступно. І бізнес нині зобов'язаний відповідати новим стандартам.
Ви можете зробити переказ в іншу частину земної кулі за допомогою телефону. Оформити кредит, відкрити депозит. Оплатити проїзд в метро приклавши телефон до турнікета, а не купувати жетон. Не чекати, поки відкриється ще одна каса в супермаркеті, а оплатити покупки через додаток. Fintech-проекти стали вікном новим можливостей, рішенням, яке вивело використання фінансових послуг на новий рівень комфорту і зручності. Зробило справжню революцію користувацького досвіду. Як тут не стати «модним»?
Джерело: Investgazeta
