Олена Подолян, HR LeoGaming: 2020 рік зробив базові цінності пріоритетами у корпоративній культурі

UA UA.NEWS 11 Грудня 2020 10:32

Про те, як коронавірус і карантин змінили звичні офісні розклади та корпоративну культуру в IT-сфері, як зберегти і примножити ККД персоналу в умовах кризи, чим мотивувати співробітників і тримати «бойовий дух», як правильно виходити до звичної соціалізації – про все це із виданням UA.NEWS говорила HR директор LeoGaming Олена Подолян.

Як вдалося зберігати високий ККД в умовах пандемії та карантинів, щоб мінімізувати ризики і при цьому не втратити в якості роботи?

Олена Подолян: У березні місяці ми зіткнулися з віддаленим форматом роботи для 95% колективу. Раніше він застосовувався в LeoGaming у літню пору або для окремих співробітників, які не можуть бути в офісі. А ось повномасштабна віддалена робота для компанії стала випробуванням, що було пройдено у максимально короткі терміни, хоча до жорсткого локдауну не був готовий ніхто. Оскільки ми fintech-компанія, це не стало для нас проблемою з технічної та функціональної сторони.

Перші складності ми відчули через місяць, звідки не чекали – з соціального боку. Наші співробітники, які звикли до щоденного живого спілкування та вирішення робочих питань на особистих зустрічах, зіткнулися з нестачею такої комунікації.

Перебуваючи у закритому середовищі по своїх домівках, люди відчували комунікаційний голод і ми прийняли рішення проводити щоденні колл-синхронізації з усіх питань та з усіма співробітниками, включаючи власників. Це допомогло підвищити ефективність команди в середньому на 30% і знизити загальний стрес, який багато хто переживав у зв'язку з карантином. Після послаблення обмежень і повернення до офісу, ми продовжили застосовувати цю практику, так як вона показала результат.

Якщо до карантину багато питань обговорювалося у листуванні, то під час локдауну і після нього ми перейшли на відеозв'язок. Це допомагало співробітникам краще відчувати свою безпосередню участь у робочих процесах і підвищувало динаміку реагування на завдання. Також більш активно залучалися до процеси віддалені офіси, які також є в компанії.

Зараз, коли знову йдуть розмови про новий жорсткий карантин, багато хто з колег заявили про те, що не хочуть знову сидіти по домівках. Тобто, люди самі пропонують варіанти позмінної роботи, але щоб виходити в офіс хоча б частково.

2020 рік показав, наскільки цінним є живе спілкування. І що примітно, навіть для IT-ринку, для якого віддалена форма співпраці – звичайна справа. Кількість претендентів, які добровільно хочуть працювати віддалено, істотно скоротилася. Люди буквально щасливі можливості бувати в офісі і спілкуватися з колегами вживу.

Це ж стосується і співробітників, які працювали в офісі, але хотіли вільний графік і/або віддалену роботу. Такі запити були досить часті до локдауну. Зараз їх просто немає – усі полюбили графік і роботу в офісі. І сталося це після того, як люди переглянули свої погляди в період пандемії.

У стресові періоди дуже важлива висока мотивація команди і націленість на результат. 2020 рік – безумовно, видався стресовим. Як Вам вдавалося підтримувати «бойовий дух»?

Олена Подолян: На початку карантину, коли вся країна перебувала у невизначеності і повній розгубленості, наше керівництво запевнило команду в тому, що люди фінансово не постраждають – скорочень окладів або штату не буде. І що більш важливо, ця обіцянка виконувалася протягом усього року.

Ми ставили перед собою мету зберегти спокій людей, щоб не сіяти паніку і не створювати додаткові ризики. Ми також зберегли усі соціальні виплати. Так само ми підтримували персонал різними підбадьорюючими фішками – розсилкою подарунків до свят, мотиваційними листами. Це дало свої результати – люди оцінили лояльність компанії, її стабільність та надійність.

У певний момент ми запропонували команді взяти на себе більше відповідальності за бізнес-процеси і посилити якість супроводу партнерів. Завдяки цьому, розширивши функціонал персоналу, ми змогли планово реалізувати усі фінансові мотивації. Все, що було обіцяно до карантину, компанія виконала.

Так як у нас не було можливості проводити традиційні великі заходи (корпоративи, виїзди), ми змістили акцент на питання страхування здоров'я співробітників. Були якісно поліпшені умови страхування, щоб кожен наш працівник зміг вчасно отримати кваліфіковану медичну допомогу серед збільшеного спектру послуг, якщо буде така необхідність.

З урахуванням нових реалій, компанія стала ще більш уважно ставитися до питань дезінфекції та прибирання приміщень. Також ми використовуємо озонування робочого простору і намагаємося бути дуже уважними до здоров'я один одного.

Цей рік компанія також присвятила розвитку соціальної відповідальності, підтримці української медицини і тих, хто гостро потребує допомоги. Ця добра традиція існує з самого початку роботи компанії на ринку, але в умовах пандемії потребу допомагати ми відчули особливо гостро.

Якщо раніше ми більше займалися тим, щоб розважити персонал, то 2020 рік вивів на перше місце справжні цінності – те, що дійсно важливо - здоров'я, якість життя, безпеку.

Що мотивує і надихає особисто Вас? Книги, семінари, серіали, медитації? Як Ви справляєтеся з потоками інформації, в яких живете?

Олена Подолян: У 2020 році я відкрила для себе медитацію та йогу. Для «перезавантаження» використовую тривалі прогулянки на свіжому повітрі, під розслаблюючу музику. Раніше за собою такої насолоди прогулянками і можливістю бувати на природі я не помічала.

Що стосується книг – це книга Майка Вікінга «Hygge. Секрет датського щастя» і «Магія ранку» Хела Елрода. Для мене ці книги – настільні, і в плані знаходження внутрішньої рівноваги, і в якості лайфхаків для організації свого особистого і професійного потенціалу. Дуже допомагає приходити на роботу зібраною і бути максимально зосередженою на поставлених цілях.

Які три головних інсайти цього року Ви б назвали?

Олена Подолян: Головним інсайтом для мене стало усвідомлення важливості живого спілкування для кожного з нас. 2020 рік зруйнував багато стереотипів і повернув на своє місце дійсно важливі цінності.

Проявилося усвідомлення істинної цінності здоров'я, навіть на побутовому рівні, що раніше було швидше як даність. Ще одним відкриттям для мене стало те, що страх як негативна емоція може об'єднувати людей допомагати тим, кому не тільки страшно, але і погано. Тобто страх може породжувати в людях бажання творити добро і захищати тих, хто цього потребує.

Які виклики на наступний рік Ви собі ставите?

Олена Подолян: У наступному році я як HR буду займатися плавним «виходом на свободу» для нашої команди після карантину. Моє завдання зробити це максимально екологічно і безпечно – у вигляді корпоративних заходів, та оффлайн-спілкування за межами стін офісу.

На перший погляд завдання здається простим, але це не так. Після тривалих обмежень у одних буде бажання вирватися і навіть відірватися, у інших – сидіти вдома через вироблену звичку. В обох випадках є вади. Правильніше і корисніше повертатися до активної соціалізації плавно і безпечно, цим ми і будемо займатися. Комфортне повернення до звичного життя штату після закінчення пандемії та обмежень – наша головна мета.