Інтерв’ю з Денисом Горбуновим: Як змінюється e-commerce і що потрібно знати спеціалістам ринку

Денис Горбунов — один з провідних експертів у галузі електронної комерції, зокрема на платформі Amazon. Більше десяти років він займається розвитком e-commerce проектів, починаючи з України та продовжуючи в США. Денис відомий своєю методологією BRAND-UP, яка допомагає брендам та реселлерам досягати стабільного зростання на маркетплейсах. Ми поговорили з Денисом про сучасні тренди в e-commerce, перспективи розвитку та секрети успішного бізнесу на Amazon.

Денисе, ваш досвід у електронній комерції вже більше десяти років. За цей час ви вивели на ринок десятки брендів та розробили власну методологію BRAND-UP. Як ви вважаєте, які основні виклики зараз стоять перед підприємцями, які намагаються масштабувати свій бізнес на Amazon?

 Один з найбільших викликів — це зростаюча конкуренція. Amazon вже давно став глобальною платформою, де представлено безліч продавців з усього світу. Брендам важливо не просто розміщувати продукти, а грамотно позиціонувати себе та вибудовувати стратегію, яка враховує аналітику та маркетингові інструменти.

Також критично важливою є адаптація до змін на ринку. Amazon постійно оновлює свої алгоритми, змінює правила гри. Підприємці, які не готові оперативно реагувати на такі зміни, втрачають конкурентні переваги. BRAND-UP допомагає їм слідкувати за трендами та своєчасно адаптувати свої стратегії.

Як ви вибудовуєте роботу з новими клієнтами, які приходять до вас із бажанням розвивати бізнес на Amazon?

Спочатку ми проводимо детальний аудит продукту, аналізуємо конкурентне середовище та визначаємо сильні та слабкі сторони клієнта. Важливо розуміти, які продукти мають найбільший потенціал для зростання. Потім ми створюємо індивідуальний план розвитку, який включає оптимізацію контенту, побудову рекламних кампаній та стратегії масштабування.

Денисе, ви активно працюєте з локальними брендами США, допомагаючи їм масштабуватися до національного та міжнародного рівня. Враховуючи ваш досвід та наукову діяльність, які підходи вважаєте найбільш ефективними для виведення брендів на нові ринки?

 

Робота з локальними брендами вимагає особливого підходу. Часто такі компанії мають якісний продукт і лояльну аудиторію, проте їм бракує стратегічного бачення та ефективних інструментів для масштабування. Я завжди наголошую на важливості дослідження ринку, аналізу конкурентів та побудови унікальної пропозиції, яка виділяє бренд серед інших.

Мій досвід у науковій діяльності допомагає краще розуміти, які підходи працюють в умовах постійно змінюваного ринку. Це дозволяє не лише розробляти стратегії, але й адаптувати їх у реальному часі. Я вважаю, що саме глибокий аналіз та здатність швидко реагувати на зміни є ключовими факторами успіху для брендів, які прагнуть розширити свій вплив від локального до міжнародного рівня.

Як ви вважаєте, які інструменти та технології сьогодні є найефективнішими для просування на Amazon?

 

Безумовно, це аналітичні інструменти на кшталт Helium10, JungleScout та Keepa. Вони дозволяють відслідковувати динаміку продажів, аналізувати попит та визначати перспективні ніші. Також важливу роль відіграють інструменти штучного інтелекту, які допомагають оптимізувати рекламні кампанії та аналізувати поведінку клієнтів.

Як ви бачите роль персоналізації в електронній комерції? Чи може це стати важливим чинником успіху брендів?

 

Персоналізація — це один з ключових трендів, який буде лише посилюватися. Клієнти все більше очікують, що бренди будуть пропонувати їм індивідуальні рішення. Це стосується не лише реклами, а й способу подачі інформації, формату комунікації, навіть дизайну продукту. У методології BRAND-UP ми активно застосовуємо принципи персоналізації, щоб забезпечити найкращий досвід для клієнтів.

Денисе, ви активно займаєтесь науковою діяльністю, публікуєте статті, рецензуєте роботи колег. Як ваш дослідницький досвід та наукові напрацювання відображаються на вашій роботі у сфері e-commerce та розвитку брендів на Amazon?

 

Наукова діяльність допомагає мені розширювати власні знання та глибше розуміти тренди, які формуються в електронній комерції. Рецензування робіт колег та публікації в міжнародних журналах дозволяють постійно бути в курсі новітніх досліджень та методик. Це також допомагає краще розуміти клієнтські потреби та знаходити нестандартні рішення для розвитку брендів. Наука для мене — це не просто теорія, а важливий інструмент для практичного застосування у бізнесі.

Які перспективи ви бачите для електронної комерції на найближчі роки? Які нові тренди можуть змінити ринок?

 

Я думаю, що ключову роль гратиме інтеграція штучного інтелекту та автоматизація процесів. Це дозволить брендам швидше реагувати на зміни, краще розуміти своїх клієнтів і будувати довгострокові відносини.

Також варто очікувати, що конкуренція продовжить зростати, тому ті бренди, які зможуть запропонувати унікальний продукт або сервіс, матимуть найбільший успіх. І, звичайно ж, буде зростати важливість якісного контенту, оскільки клієнти все більше цінують не лише продукт, а й досвід, який вони отримують від взаємодії з брендом.

Як ви бачите розвиток ринку e-commerce у найближчі роки та які зміни очікуєте від платформ на кшталт Amazon?

 

Ринок e-commerce продовжує стрімко змінюватися. Я очікую, що платформи на приклад Amazon будуть дедалі більше орієнтуватися на автоматизацію процесів, покращення алгоритмів пошуку та рекомендацій. Штучний інтелект та аналітика стануть основою для багатьох інновацій.

Також буде зростати роль клієнтського досвіду та персоналізації. Платформи намагатимуться забезпечити індивідуальні пропозиції для кожного клієнта, і брендам доведеться адаптувати свої стратегії відповідно до цих вимог. Крім того, я вважаю, що локальні бренди, які зможуть вдало використовувати інструменти платформи та пропонувати унікальні продукти, отримають найбільше переваг. Це цікавий час для всіх, хто займається електронною комерцією.

Завершуючи нашу розмову, Денисе, що б ви порадили тим, хто тільки починає свій шлях у електронній комерції?

 

Я б порадив не боятися експериментувати та постійно вчитися. Світ e-commerce змінюється швидко, і успішними стають ті, хто здатен адаптуватися. Важливо проводити аналіз ринку, розуміти своїх клієнтів і не боятися застосовувати нові підходи. Також не варто ігнорувати значення аналітики та зворотного зв’язку — це те, що допоможе розвиватися й залишатися конкурентоспроможним. І, звичайно, варто шукати власний стиль, створювати унікальний продукт або сервіс, який матиме цінність для аудиторії.

Хмара Олег