27.01.2021 року на черговому пленарному засіданні ВРУ в першому читанні прийняла законопроект «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо захисту боржників при врегулюванні простроченої заборгованості»
Прийняття даного законопроекту є важливим для пересічного громадянина, у зв’язку з частим свавіллям так званих недобросовісних колекторів, адже непоодинокими є випадки залякування, здійснення погроз боржникам від імені колекторських компаній
Зокрема, як сказано в пояснювальній записці, законопроектом пропонується встановити певні вимоги до кредиторів, включаючи колекторські компанії, при врегулюванні простроченої заборгованості, а саме:
- дотримуватися вимог до етичної поведінки та правил взаємодії з боржником;
- інформувати боржника про залучення колекторської компанії до врегулювання простроченої заборгованості та/або відступлення права вимогу новому кредитору;
- укладати договори лише з юридичними особами, включеними до Реєстру колекторських компаній;
- повідомити Національний банк України про укладення з колекторською компанією договору (у строки та порядку, що визначені Національним банком України) ;
- контролювати дії залучених колекторських компаній та надавати рекомендації щодо усунення порушень;
- обов’язок розірвати договір з колекторською компанією в односторонньому порядку у разі її виключення з Реєстру колекторських компаній або в разі порушення нею вимог до етичної поведінки (2 і більше разів за рік).
Законопроект також пропонує встановити вимоги до взаємодії зі споживачем (його представником) під час врегулювання простроченої заборгованості (вимоги до етичної поведінки), яка може відбуватись шляхом:
- безпосередньої взаємодії (особисті або телефонні переговори);
2) надсилання повідомлень (текстових, голосових та інших повідомлень, у тому числі шляхом використання програмного забезпечення без залучення працівників)
- надсилання поштових відправлень (за місцем проживання або за місцем роботи).
При цьому, під час першої взаємодії зі споживачем кредитор/колекторська компанія має повідомити своє найменування, ПІБ або індекс особи–представника, правову підставу взаємодії та розмір простроченої заборгованості, а на вимогу споживача – надати підтвердні документи протягом 7 робочих днів.
Також цим законопроектом пропонується надати НБУ повноваження із здійснення нагляду за додержанням банками, фінансовими установами, колекторськими компаніями законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг, у тому числі вимог до взаємодії зі споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості боржників.
Вважаю, що додатково потрібно посилювати відповідальність недобросовісних колекторів, адже тільки в комплексі з посиленням відповідальності це зможе запрацювати на захист простих громадян, а також забезпечити захист прав споживачів-боржників під час врегулювання питань з заборгованістю.
Матеріал опубліковано мовою оригіналу.
