Секрети успішного року: як правильно ставити цілі та досягати їх
Правильна постановка цілей є важливим елементом досягнення успіху, що є істиною вже кілька сотень років. Люди вже тоді ставили собі як короткострокові цілі, так й довгострокові, які визначали весь життєвий шлях особистості. У середині минулого століття ми стали робити це “розумно”, тобто за системою SMART. Згідно з цією системою-акронімом, ціль має бути конкретною (specific), вимірною (measurable), такою, що можна досягнути (achievable), реалістичною (realistic) та обмеженою в часі (time-bound). Таку систему у 1954 році запропонував американський економіст Пітер Фердинанд Друкер. У перекладі з англійської слово smart перекладається як “розумний”. Тож яким критеріям мають відповідати розумні цілі - детально розповідає Руслан Султанов, керівник напрямку внутрішніх тренінгів Mars Україна.
Ціль має бути конкретною
- Запишіть свою ціль. Поставлена ціль має бути записана – прописуючи її, ми укладаємо самі із собою договір. Існує Правило "6П": “Правильне попереднє планування попереджає погані показники”. Перелік зафіксованих завдань – це свого роду карта руху до цілі, тому планувати потрібно завжди “на папері”. Робота зі списком запланованих справ з першого дня збільшує продуктивність майже на 25%.
Дослідження Гарварду 1979 року виявило дивовижний зв'язок між постановкою цілей та успіхом. Опитування студентів показало, що лише 3% мали чітко сформульовані та записані цілі. Через 10 років саме ці 3% досягли найбільших успіхів у кар'єрі та фінансах. Навіть ті, хто просто мав цілі, але не записував їх, заробляли вдвічі більше, ніж ті, хто не ставив цілей взагалі. Це підкреслює важливість не лише мріяти, але й чітко формулювати та записувати свої цілі для їх реалізації.
- Ціль має бути складена простою та зрозумілою мовою. Якщо ціль проста у розумінні, то вона й проста в досягненні. 1960 року американський авіаконструктор Кларен Джонсон запропонував “KISS-принцип”, який став широко використовуватися у ВМС США. Принцип KISS (“Keep it short and simpl”») стверджує, що більшість систем працюють найкраще, якщо вони залишаються простими та короткими.
- Ціль має бути чіткою, без двозначностей та загальних слів. Правильно ставити цілі мене навчила історія, яку я почув на початку своєї кар'єри. Її розповів один з керівників. Багато років тому компанія, де працював тоді мій керівник, виводила на ринок новий бренд. Перед всіма командами стояло завдання: розвісити плакати із зображенням нової продукції у всіх торгових точках. Усі підлеглі доповіли про виконання цього завдання, але в день перевірки в одному з магазинів, на диво, рекламний плакат не виявили. По приїзду у торгову точку підлеглий відвів керівника до підсобного приміщення, де над диваном “красувався” плакат із новою продукцією. “Завдання було повісити у магазині? Це частина магазину! В інших місцях мені розміщувати заборонили”, – аргументував підлеглий.
Щоб не потрапити в таку ситуацію, при постановці цілей треба формулювати їх однозначно. Цілі, яки ми ставимо іншим та собі, можуть бути не виконаними саме з цієї причини – нечіткості.
- Ціль має бути позитивною. Різниця між стратегіями «грати, щоб виграти» та «грати, щоб не програти» така сама, як між перемогою та поразкою. Тож ціль важливо фіксувати, так, ніби її вже досягнуто. Прикладом, не “схуднути до нового року на 10 кг”, а “31 грудня моя вага складає…”. Не “розмістити обладнання в 10 магазинах”, а “наша продукція розміщена згідно з нашими стандартами на новому обладнані не менш ніж у 10 магазинах”. Крім того, у формулюванні не має бути заперечних частинок “ні”, “не” та “але”, адже наша підсвідомість не сприймає їх та сприйматиме все протилежно.
Ціль має бути вимірною
Ціль має бути вимірною (measurable). Цей критерій відповідає на питання “СКІЛЬКИ?” та пояснює, у чому вимірюватиметься результат. Якщо показник кількісний, необхідно виявити одиниці виміру, якщо якісний, необхідно виявити еталон якості. Як саме? Розберемося нижче.
Визначіть критерії успішності досягнення цілі. Ми маємо знати, якщо план виконано на 99,9% – це успіх чи ні? План перевиконано на 11%, а витрати зросли на 200% – а це успіх? На ці питання неможливо дати однозначну відповідь, якщо ми не визначимо чітких критеріїв.
На попередньому місці роботи одним із показників, від яких залежала моя заробітна плата, була “якість планування обсягу продажу”. Мої прогнози мали потрапляти до «коридору» 95–105%. Отже, виконання плану на 106% вважалося не дуже хорошим результатом, адже надмірні продажі могли призвести до невиправданих витрат.
- Визначіть індикатори, що показують ступінь досягнення цілі. Як зрозуміти чи досягнуто ціль «укласти контракт на вигідних умовах»? На вигідних це на яких? Як зрозуміти критерії вигідності? Не дуже зрозуміло, чи не так? Нам треба знати, завдяки чому ми наближаємося до цілі або віддаляємося від неї. Якщо результати виконання завдання не можна виміряти, можна вважати, що ціль поставлена некоректно.
- Розділіть велику ціль на дрібні. Подорожуючи з Харкова до Києва, я проїжджаю Полтаву, Лубни та Пирятин. Досягаючи контрольних пунктів у призначений час, я розумію, що рухаюся у правильному напрямку із правильною швидкістю. Якщо ціль стоїть на місяць, ми розбиваємо її на тижні та дні. Щодня контролюємо, чи в правильному напрямку й з правильною швидкістю ми рухаємося.
Ціль має бути досяжною
Наступний критерій – ціль має бути досяжною, (achievable). Критерій відповідає на питання “ЯК?” та пояснює, яким шляхом можна досягти ціль. У багатьох джерелах написано, що ціль має бути досяжною, а я пропоную вважати, що вона має бути важкодосяжною, бо проблеми сприяють розвитку. Класичні психологічні експерименти Едвіна Локка продемонстрували таку закономірність: люди, які ставлять перед собою вищі цілі (або ті, що приймають високі цілі, поставлені іншими), докладають більше зусиль та виконують роботу краще. Ось як сформулювати ціль за цим критерієм:
- Ціль має бути спрямована на розвиток. Чим відрізняється каміння від корала? Корал росте! Нам усім потрібно рости, щоб не стати тим “камінням” у своєму відділі або у своїй компанії, через який усі будуть спотикатися. З тим, як зростатимуть ваші цілі, зростатиме ваш професіоналізм.
- Ціль має бути здійсненна. Занадто складні та надто прості цілі призводять до втрати мотивації. Здійсненність цілі забезпечує “включеність” у роботу. Якщо людина впевнена, що завдання не може бути досягнуто, вона не прагнутиме до його виконання.
Історичний приклад для натхнення: 4 червня 1952 року мало б увійти в історію – цього дня Флоренс Чедвік планувала стати першою жінкою, яка перепливла канал Каталіна (21 милю). Мільйони телеглядачів стежили за цією спробою. Вода була холодна, та й туман того дня був настільки сильним, що Флоранс ледве розрізняла групу супроводу. До того ж акули підпливали до спортсменки настільки близько, що доводилося відганяти їх пострілами з рушниць. Через 15 годин і 15 хвилин, скута холодом, вона попросила припинити заплив. Попри усі вмовляння сім’ї та тренера не здаватися, тому що земля вже поруч. Флоренс перервала спробу, не бачачи берега через туман. Виявилось, що вона не допливла лише півмилі – всього 2% всієї відстані. В інтерв'ю вона сказала: "Я не шукаю виправдань, але якби я могла бачити берег, я б перемогла". Через 2 місяці вона не тільки успішно повторила спробу, а і покращила результат чоловічого запливу аж на 2 години.
- Рухайтеся від дрібних цілей до більших. На початку треба ставити собі невеликі цілі, так ми привчимо себе досягати результату і створимо звичку.
Ціль має бути реалістичною
Четвертий критерій – реалістична (realistic), тобто ціль має бути значущою та доречною. Критерій відповідає на питання “НАВІЩО?” та визначає істинність цілі. Вона повинна відповідати ситуації, в якій ви плануєте її досягати, та не суперечити вашим особистим та цілям бізнесу. Гете писав: “Дайте людині ціль, заради якої варто жити, і вона зможе вижити у будь-якій ситуації”, і мав рацію.
- Зрозумійте, навіщо вам необхідно досягти саме цієї цілі. Безликі цілі не надихають. Без відповіді на питання “Навіщо це мені” будь-яка робота рано чи пізно перетвориться на Сізіфову працю – безплідну та виснажливу. Розуміння, навіщо саме вам треба робити саме цю роботу, змінює ставлення на позитивне та підвищує шанси на успіх.
- Виконання цілі має бути доцільним тут та зараз. З погляду постановки цілей прислів'я “Готуй сани з літа” не працює. Пам'ятайте, для постановки цілей є лише тут та зараз.
- Цілей не повинно бути багато. Бажано, щоб їх було не більше 3-х, інакше знижується концентрація уваги та значущість кожної.
- Якщо цілей кілька, розставте їх пріоритет. Пріоритет цілей – ваше умовне збільшувальне скло. Визначте важливіші та пріоритетні завдання, щоби почати саме з них.
- Ціль має підтримувати загальні цілі (власні, команди, компанії тощо) та не суперечити іншим цілям.
Система цілепокладання Франкліна - це побудова "піраміди", де кожен рівень деталізує попередній. В основі лежать життєві цінності, на яких будуються глобальні цілі, генеральний план, довгостроковий та короткостроковий плани, і, нарешті, план на день. Ця система дозволяє чітко бачити шлях до мети, розбиваючи його на конкретні кроки та постійно контролюючи рух.
Ціль має бути обмеженою в часі
Останній критерій – обмеженість у часі (time-bound). Критерій відповідає на питання “КОЛИ?”. Досягнення будь-якої цілі має бути обмежене в часі, інакше ціль ризикує перетворитися на вічну обіцянку собі, яка ніколи не буде досягнута.
Професор психології та поведінкової економіки Ден Аріелі довів необхідність обмежувати ціль у часі експериментальним шляхом. У ході експерименту студенти були поділені на три групи, кожна з яких мала протягом 12 тижнів підготувати декілька завдань. Перша група знала лише кінцевий термін здачі, без будь-яких штрафів за затримку. Їх результат був найгірший. Студенти другої групи самостійно обирали дати здачі робіт, а за невчасність здачі передбачався штраф. У висновку успіх був кращим, але посереднім. Найкращі результати показали студенти третьої групи, які отримали “диктаторський” наказ здати роботи на 4-му, 8-му та 12-му тижні. Експеримент доводить: необхідно привчити себе самостійно ставити жорсткі терміни для отримання найкращих результатів.
Наостанок про прив'язку цілі до часу: коли ми говоримо про обмеження в часі, ми часто оперуємо двома термінами: deadline (дедлайн) та red line (ред лайн, червона лінія). Що ж це таке? Дедлайн – це кінцевий термін, до якого завдання має бути виконане. Ця точка дозволяє здійснювати планування та стимулює до досягнення результату. Ред лайн – це попередній термін, до якого завдання має бути виконане. Це так звана “подушка безпеки”, яка дозволяє перевірити, як все працює, та за необхідності дає час на корегування та виправлення помилок перед настанням дедлайну. Обмеження в часі дуже важливе для постановки цілей. Згадаймо: раніше реклама говорила нам, що товар хороший, потім акцент поступово змістився на те що, що товар необхідно купити. Зараз реклама акцентує, що товар “необхідно купити просто зараз”.
Отже, ми розібрали кожний з пʼяти критеріїв постановки цілі в форматі SMART. Бажаю вам вимірних та досяжних цілей на увесь рік, які ви сформулюєте та поставите розумно. Успіхів!