Volia відмовилася від послуг колекторів, названа причина

Телеком-оператор Volia не вдаватиметься до послуг колекторів - вибиті ними борги не варті зіпсованої репутації компанії.

Про це розповів «Сегодня» Михайло Шелемба, СЕО компанії «Датагруп» і Volia. За його словами, після злиття «Датагруп» і Volia нові топ-менеджери компанії вирішили відмовитися від колекторських послуг, оскільки Volia намагається бути більш клієнтоорієнтованим сервісом, а репутація на медіаринку - це річ, яку за гроші не купиш. «Нашим пріоритетом був і залишається задоволений клієнт. Якщо ми хочемо нарощувати абонентську базу, ми повинні змінюватися і ставати краще. Методи співпраці з колекторами залишилися в минулому. До того ж гроші, отримані таким способом, негативно впливають на репутацію компанії. Зазначу, що ми навіть втратили в грошах через це рішення, але для нас важливіше стати friendly для клієнтів і перш за все усунути їхні ключові «болі», - вказав топ-менеджер.

Нагадаємо, у квітні президент Зеленський підписав закон про захист боржників від незаконних дій колекторських компаній. У документі прописані чіткі правила поведінки як для кредиторів, так і для колекторів при врегулюванні проблемної заборгованості.

Національний банк України передбачив заходи впливу до банків за порушення законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг, зокрема вимог щодо етичної поведінки під час врегулювання простроченої заборгованості.

На сьогодні в Єдиному державному реєстрі боржників значиться 390 755 виконавчих проваджень, відкритих на підставі не судових рішень, а так званого виконавчого нотаріального напису.