Дані та ШІ можуть змінити туризм Кенії — Nation Kenya
У Кенії цифрові інструменти та штучний інтелект можуть змінити просування туристичних напрямків, бронювання й роботу малого бізнесу в галузі, пише Nation Kenya. Авторка Джейн Ньявіра зазначає, що технології можуть допомогти мандрівникам знаходити не лише традиційні сафарі-маршрути, а й культурні, гастрономічні, природні та локальні туристичні пропозиції.
За наведеними у статті даними, 2025 року Кенія прийняла приблизно 2,7 млн міжнародних відвідувачів — приблизно на 9% більше, ніж роком раніше. Доходи від туризму становили близько 500 млрд кенійських шилінгів. Водночас для збереження зростання країні, на думку авторки, недостатньо рекламних кампаній, адже туристи дедалі частіше очікують швидких, персоналізованих і цифрових сервісів.
Дані для нових маршрутів
Цифрові платформи та ШІ можуть враховувати інтереси туристів, їхні витрати, сезонність поїздок і поведінку під час бронювання. У матеріалі партнерство Kenya Tourism Board і Visa, оголошене 2025 року, наведено як приклад того, як туристичні органи можуть використовувати дані про туристичні потоки, періоди найбільшого попиту, регіональні вподобання та витрати відвідувачів.
Такий підхід, на думку Ньявіри, дає змогу пропонувати мандрівникам менш відомі локації. Серед них названо ліс Какамега, озеро Барінго, пагорби Таїта, Кіт-Мікаї, Тімліч-Охінга, спадщину суахілі в Ламу, а також фестивалі й громади півночі країни. Технології також можуть допомогти готелям прогнозувати заповнюваність, зменшувати харчові втрати та управляти споживанням енергії.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
Ризик нерівного доступу
Водночас цифровізація може посилити розрив між великими туристичними компаніями та невеликими підприємствами. Сімейні лоджі, місцеві гіди, садиби для туристів і громадські природоохоронні проєкти нерідко покладаються на рекомендації, базові сторінки в соцмережах і ручні способи оплати.
Авторка вважає, що операторам потрібне практичне навчання: робота з онлайн-профілями, створення контенту, приймання цифрових платежів, аналіз відгуків і безпечне використання доступних інструментів ШІ. Вона також звертає увагу на ризики неякісних даних, упереджених алгоритмів, неточних рекомендацій та культурно нечутливого контенту, створеного автоматизованими системами.
На думку Ньявіри, цифрові рішення мають доповнювати, а не замінювати людське спілкування з туристами. Розвиток технологій у галузі потребує співпраці національної та окружної влади, бізнесу, технологічних компаній, фінансових установ, авіаперевізників і освітніх закладів.
