Масштабний збій Cloudflare — компанія назвала причину падіння X, ChatGPT та тисяч сайтів

18 листопада в інфраструктурі Cloudflare стався масштабний збій, через який частково або повністю зник доступ до тисяч сайтів і сервісів по всьому світу. 

Про це повідомляється на сайті компанії.

Під удар потрапили зокрема X, ChatGPT, Spotify, PayPal, ігрові сервіси та численні медіа, включно з українськими сайтами. Користувачі масово бачили сторінки з помилками 5xx та повідомленнями про внутрішню помилку мережі Cloudflare. 

У компанії наголосили, що інцидент мав технічний характер і не був наслідком кібератаки.​

За офіційним поясненням Cloudflare, зупинку мережі спричинила некоректна зміна у системі доступів до однієї з баз даних. Через цю зміну база сформувала конфігураційний файл для модуля «Bot Management», який виявився значно більшим за норму. 

Проксі-сервери Cloudflare не змогли обробляти файл такого розміру, що запустило ланцюгову реакцію з масовими помилками та падінням сайтів. Спершу інженери підозрювали масштабну DDoS-атаку, але згодом встановили, що причиною став збій у логіці генерації конфігурації.​

Проблемний файл конфігурації оновлювався приблизно кожні п’ять хвилин, тому мережа то частково відновлювалась, то знову виходила з ладу. Це ускладнило діагностику, адже система періодично виглядала працездатною, а потім знову повертала масові 5xx-помилки. 

Лише після того, як інженери зупинили поширення збільшеного файлу та повернули попередню версію, трафік почав стабілізуватися. За даними компанії, основні потоки даних вдалося нормалізувати близько 14:30, а повне відновлення інфраструктури завершилося після 17-ї години за UTC.​

Збій позначився на роботі ключових елементів екосистеми Cloudflare — від CDN і проксі до панелі керування та API. 

Нагадаємо, масштабний збій у Cloudflare заблокував низку популярних сайтів.

Також збій Cloudflare спричинив масові проблеми з доступом до Google, Spotify, Х та інших платформ.