Штучний інтелект обробляє понад 52% звернень на платформі «Дія» — Федоров

Штучний інтелект уже обробляє понад 52% звернень, які надходять на платформу «Дія». 

Про це повідомив міністр цифрової трансформації, михайло федоров.

«Сьогодні Дія виходить на новий рівень — ми повністю інтегруємо штучний інтелект у всі процеси та розробляємо внутрішні аі-інструменти, які допомагають оптимізувати роботу команди», — зазначив міністр.

За його словами, у «Дії» вже діють кілька AI-рішень, які підтримують роботу служби підтримки:

– аі-консультант, який самостійно без участі оператора допомагає користувачам отримати послуги, за перший місяць роботи закрив понад 52% звернень;
– ai-асистент, що допомагає операторам формувати відповіді, за кілька тижнів опрацював 16% усіх запитів (понад 7 900 звернень).

«Ми продовжуємо будувати найзручнішу цифрову державу і впроваджувати інноваційні сервіси», — підсумував федоров.

Нагадаємо,  у застосунку «Дія» з’явилася нова військова облігація, що отримала назву на честь Вовчанська на Харківщині.

Ще у «Дії» запустили чотири військові облігації, названі на честь тимчасово окупованих населених пунктів – «Лазурне», «Джарилгач», «Гурзуф» та «Судак».