В «Дії» додадуть нові послуги: Федоров розповів подробиці
У застосунку та на порталі «Дія» вже у цьому році запровадять низку нових послуг. Зокрема, очікується інтеграція штучного інтелекту.
Про це розповів віце-прем'єр-міністр - міністр цифрової трансформації Михайло Федоров у колонці для РБК-Україна.
Наразі чат-бот бере на себе всі базові запити щодо інтеграції, допомагає обрати відповідний сценарій, а після цього комунікація переходить до реальної людини. «Наталка» працює три місяці, за цей час чат-бот обробив понад 1 400 запитів.
Крім того, наразі досліджуються можливість використання АІ-помічника в «Дії», щоб українці могли звернутися до нього, якщо виникають певні проблеми під час взаємодії з державою.
«Як це може працювати? Потрібно просто потрусити телефон і дати свій фідбек. По суті, це інструмент прямої демократії в «Дії» з використанням штучного інтелекту, завдяки якому, наприклад, президент чи міністр, матиме прямий зв’язок з громадянами», - пояснив Федоров.
Разом з Міністерством внутрішніх справ у «Дії» планують здійснити «революцію» в послугах для водіїв і цифровій реформі сервісних центрів. Зараз у застосунку доступні найактуальніші сервіси - від шерингу авто до сплати штрафів.
Цього року планують цифровізувати 90% послуг для водіїв: розширити можливості перереєстрації авто, додати можливість змінити техпаспорт; внести зміни щодо зберігання номерних знаків, зареєструвати авто після розмитнення тощо.
Також Федоров повідомив, що разом з МЗС йде робота над цифровізацією консульських послуг для українців за кордоном.
«Наприклад, у «Дії» зможете замовити закордонний паспорт чи ID-картку, посвідчення водія, картку платника податків. Потім одразу ж одержати документи за місцем перебування, а не їхати по них в Україну», - пояснив міністр.
На порталі йде і робота над електронною системою, яка інтегрує всі нотаріальні процеси в єдину цифрову платформу. Ще один пілотний проєкт - нотаріальні послуги по відеозв’язку з нотаріусом у «Дії». Після цього планують розширити перелік послуг, зокрема, додати шлюбний договір, договори дарування, купівлі-продажу тощо.
Минулого року у застосунку «Дія» запустили «Дія.Картку» для отримання виплат від держави. Поки на неї зараховують виплати за двома послугами "єКнига» та ветеранський спорт, проте у планах перевести виплати «єПідтримки» на «Дія.Картку», зокрема, з тими, що були у 2021-2023 роках, а з часом перевести на «Дія.Картку» більше державних виплат.
У «Дії» також хочуть реалізувати комплексну послугу переоформлення документів при зміні прізвища.
На першому етапі планують запустити послугу отримання свідоцтва про смерть, держреєстрації смерті, передачі даних у реєстри та оформлення допомоги на поховання.
Раніше автоматичне закриття ФОП знову почало працювати на порталі «Дія». Ця послуга мінімізує людський фактор та зменшить час очікування.
Раніше ми писали, що в 2024 році українці закрили рекордну кількість ФОПів - майже 210 тисяч.
31 грудня 2024 року Кабінет міністрів погодив тимчасове рішення для закриття ФОП (фізична особа-підприємець) в Україні під час технічних проблем з Єдиним державним реєстром, який не працює з 19 грудня через російську кібератаку.
Увесь інсайд та актуальна інформація на нашому Телеграм-каналі, а також бонуси та швидкі новини.
