Мовний омбудсмен запускає в соцмережах рубрику «Запитай в уповноваженої»
Секретаріат уповноваженого із захисту державної мови анонсував старт нової рубрики "Запитай в уповноваженої" у соціальних мережах.
Ця ініціатива спрямована на покращення комунікації з громадянами, які мають запитання щодо мовного законодавства та захисту своїх прав.
"Час від часу ми отримуємо від вас запитання - у зверненнях, листах, коментарях у Facebook. Це свідчить про вашу небайдужість і бажання краще розуміти, як працює мовне законодавство та як захищати свої права. Водночас не всі запитання у соціальних мережах вдається оперативно опрацювати. Причина проста - обмежені людські ресурси. Саме тому ми запускаємо нову рубрику "Запитай в Уповноваженої", щоб зробити нашу комунікацію ближчою, системнішою та інформативнішою", - йдеться в повідомленні омбудсмена.
Зазначено, що в умовах обмеженості ресурсів до теперішніх запитань не завжди можна знайти оперативні відповіді, тому запровадження нової рубрики має на меті зробити цю взаємодію більш системною.
Зазначається, що рубрика працюватиме таким чином: впродовж двох тижнів Секретаріат збиратиме запитання користувачів; наступні два тижні - готуватимуть фахові відповіді; далі відповіді публікуватимуть на офіційному сайті та у сторінці в мережі Facebook.
У відомстві звернули увагу, що можна ставити запитання: про мовні права громадян; про застосування мовного законодавства на практиці; про типові ситуації у сфері обслуговування, освіти, медіа тощо.
"Надсилайте свої запитання із позначкою в темі листа "запитання до Уповноваженої" на електронну адресу: [email protected]. Важливо: ця електронна адреса створена виключно для збору запитань у межах рубрики. Для подання звернень і скарг просимо користуватися вже звичними вам та передбаченими законом каналами - через електронну форму на офіційному сайті або на адреси електронної пошти, зазначені на сайті Уповноваженого", - йдеться в повідомленні.
Ця ініціатива стане важливим кроком для підвищення обізнаності громадян у питаннях мовного законодавства і, можливо, сприятиме покращенню захисту їхніх прав у цій сфері.
Далі планується активне забезпечення зворотного зв'язку, що дозволить підвищити рівень інформованості населення щодо мовних питань в Україні.
