На Харківщині мешканці отримали платіжки за опалення, якого не було
Жителі міста Зміїв Чугуївського району Харківської області почали отримувати рахунки за опалення, хоча тепло у будинки фактично ще не подали.ои
Користувачі послуг називають такі нарахування «фейковими платіжками за тепло».
За інформацією місцевого видання, опалювальний сезон у Змієві стартував 3 листопада. Саме тоді мешканці багатоквартирних будинків почали отримувати повідомлення про нарахування за жовтень у своїх електронних кабінетах.
Комунальне підприємство «Зміїв-тепло» виставило рахунки, попри те що тепло у громаду почали подавати лише з листопада.
За словами жителів, нарахування були зроблені нібито за повний місяць.
«Хтось отримав платіжку на 1200 гривень на місяць, а хтось – майже на 2000 гривень», – розповіли місцеві мешканці журналістам.
6 листопада зранку пресслужба КП «Зміїв-тепло» оприлюднила офіційне звернення до громадян.
«Шановні споживачі! У зв’язку з технічним збоєм у системі обліку було здійснено помилкові нарахування за послуги», – йдеться у повідомленні підприємства у Facebook.
Комунальники також вибачилися перед споживачами «за тимчасові незручності» та запевнили, що помилкові рахунки буде анульовано найближчим часом.
«Дякуємо за розуміння», – підсумували у КП «Зміїв-тепло».
Директор підприємства Андрій Спасов підтвердив, що «помилкові нарахування вже виправляють і найближчим часом вони зникнуть із платіжних систем».
За його словами, збій стався після оновлення програмного забезпечення на підприємстві.
У «Зміїв-тепло» уточнили, що реальні платіжки споживачі отримають у грудні — за листопад, а нинішні рахунки сплачувати не потрібно.
Також комунальники повідомили, що тарифи на опалення залишаються незмінними.
Нагадаємо, у Києві до опалення підключено житлових будинків, які обслуговуються комунальними керуючими компаніями. Система теплопостачання міста фактично розгорнута: частина будинків уже має тепло, а решта підключається згідно з індивідуальними рішеннями мешканців, проте технічна можливість у них є.
