Пишний і топменеджер Приватбанку після скандалу особисто передали картки ветерану в лікарні
У четвер, 18 грудня, голова Національного банку Андрій Пишний разом із членом правління Приватбанку з роздрібного бізнесу Дмитром Мусієнком особисто відвідали у лікарні ветерана з ампутаціями та передали йому банківські картки. Напередодні військовий не зміг отримати їх через формальні банківські процедури.
Про це повідомляє пресслужба Приватбанку.
У банку зазначили, що після резонансного випадку ухвалили рішення запровадити системні зміни в обслуговуванні військових, ветеранів і людей з інвалідністю. Уже розпочато перегляд внутрішніх процедур, а також створюється окрема гаряча лінія для оперативного реагування на звернення та скарги цієї категорії клієнтів.
Як уточнили в Приватбанку, до роботи гарячої лінії планують залучити експертизу патронатної служби «Янголи» 3-го армійського корпусу. Окрім цього, працівники банку пройдуть додаткове навчання, щоб унеможливити повторення подібних ситуацій у майбутньому.
У Києві 20-річний ветеран, який на війні втратив усі кінцівки, зіткнувся з принизливою відмовою у відділенні «ПриватБанку» під час спроби відновити банківську картку.
Голова Національного банку України Андрій Пишний також відреагував на інцидент і публічно вибачився перед військовим.
