Скільки скарг надійшло за невиконання мовного закону у сфері послуг

На суб’єктів господарювання протягом 2 днів надійшло близько сотні скарг за необслуговування споживачів українською мовою, повідомив уповноважений Верховної Ради із захисту державної мови Тарас Кремінь.

«По частині з них ми, очевидно, будемо здійснювати заходи державного контролю. Є реакція суспільства на недотримання мовного законодавства на окремих інтернет-сайтах, під час спілкування в громадському транспорті з пасажирами. Ну, і крім усього іншого, це скарги, пов’язані із зовнішньою рекламою», - повідомив мовний омбудсмен Радіо Свобода.

Кремінь очікує, що кількість скарг зросте після скасування локдауну, коли повноцінно відновить роботу сфера послуг.

Нагадаємо,  з 16 січня набула чинності норма мовного закону, згідно якої обслуговування українською мовою стає обов’язковим для всіх закладів сфери послуг. Спілкування персоналу з відвідувачами повинно відбуватися державною мовою, винятком є лише особисте прохання клієнта.

Державною мовою мають звертатися до споживачів в усіх сферах обслуговування: підприємства, установи та організації усіх форм власності; фізичні особи-підприємці; суб’єкти господарювання, які обслуговують споживачів (у тому числі інтернет-магазини). Така вимога стосується не лише сфери торгівлі. Йдеться також про освітні послуги (у тому числі гуртки і секції), медичне обслуговування, надання соціальних, юридичних, транспортних та інших послуг.