У «Київстарі» пояснили збій і повернули клієнтські сервіси
Найбільший мобільний оператор України «Київстар» відновив роботу клієнтських сервісів після технічного збою, який стався 23 січня. Компанія запевняє, що обмеження були тимчасовими, а всі системи вже працюють у штатному режимі. Збій торкнувся частини користувачів, зокрема роботи застосунку та поповнення рахунку.
Мобільний оператор «Київстар» повідомив про повне відновлення роботи клієнтських сервісів після незначного технічного збою. За словами компанії, проблема мала тимчасовий характер і була оперативно усунена. «У зв’язку із незначним технічним збоєм сьогодні виникали тимчасові обмеження в роботі окремих клієнтських сервісів. Наразі роботу систем відновлено, компанія працює у штатному режимі», — повідомили у «Київстарі».
Раніше впродовж дня деякі клієнти оператора скаржилися на перебої в роботі застосунку «Київстар», а також на неможливість поповнити мобільний рахунок за допомогою банківських карток різних фінансових установ. Повідомлення про збої з’являлися в соцмережах і на профільних платформах для моніторингу роботи сервісів.
У компанії не уточнюють деталей технічної проблеми, однак наголошують, що вона не мала масштабного характеру і не вплинула на роботу мобільної мережі загалом. «Київстар» залишається найбільшим мобільним оператором в Україні. За підсумками третього кварталу 2025 року компанія обслуговувала 22,5 мільйона мобільних абонентів. Це на 3,6% менше, ніж за аналогічний період минулого року. Водночас кількість користувачів 4G зросла на 2,4% і досягла 15 мільйонів.
Фінансові показники компанії також демонструють зростання. У третьому кварталі 2025 року «Київстар» отримав EBITDA на рівні 7,1 мільярда гривень, що на 21,5% більше, ніж у третьому кварталі 2024 року. У доларовому еквіваленті зростання становило 20,4% — до 171 мільйона доларів.
Основним акціонером Kyivstar Group є телекомунікаційний холдинг VEON, якому належить 89,6% акцій. До виходу «Київстару» на біржу VEON був стовідсотковим власником компанії. У «Київстарі» запевняють, що стабільність сервісів залишається пріоритетом, а технічні збої, які можуть виникати, усуваються у найкоротші терміни.
Також, через удари по українській енергетиці інфраструктура «Київстару» в кількох областях опинилася в повному блекауті.
