«Укрзалізниця» викрила сотні користувачів, які спричинили дефіцит квитків на потяги

«Укрзалізниця» заблокувала 271 користувача, які масово скуповували квитки або маніпулювали застосунком УЗ. Такі кроки повинні розвантажити онлайн-систему, та зменшити дефіцит квитків.

Про це повідомляє прес-служба «Укрзалізниці».

За даними УЗ, користувачі цих акаунтів намагались використовувати застосунок УЗ, який створено для індивідуального придбання квитків, для інших цілей:

• створювали багато різних повʼязаних акаунтів та купували з них невелику кількість квитків, щоб обійти блокування,
• намагались утримувати квитки, не переходячи до етапу оплати (вочевидь, очікуючи на «замовлення»),
• купували багато квитків на різні прізвища та вчиняли інші дії, які були «спіймані» антифрод-системою.

Для боротьби зі спекулянтами також налаштовані автоматичні внутрішні запобіжники, наприклад, складні CAPCHA – компʼютерні тести на визначення того, хто використовує систему.

«Укрзалізниця» також посилила ідентифікацію клієнтів та розгорнула систему моніторингу за аномальними діями користувачів під час користування онлайн-сервісами.

Зокрема, оцінюється не тільки безпосередня кількість придбаних квитків, наявність різних прізвищ у квитках, але й дії, які вчиняються в системі, щоб «утримувати» квитки.

Крім кількості придбаних квитків на різні прізвища, підставою для блокування облікового запису може стати:

1. Надмірна кількість резервацій: один акаунт системно блокує місця для оплати на 15 хвилин, але саму оплату не здійснює.
2. Надмірна кількість пошукових запитів за конкретним напрямом або хаотичні запити: акаунт перевантажує систему постійними пошуками квитків. Часто так працюють бот-акаунти - тож, такі дії блокуються моментально.
3. Кількість акаунтів, привʼязаних до однієї банківської картки, а також яка електронна пошта використовувалась для їх отримання, на які конкретно напрямки купувались квитки тощо.

Нагадаємо, з 1 серпня 2025 року «Укрзалізниця» в тестовому режимі запровадила верифікацію пасажирів через «Дія.Підпис» для купівлі та повернення квитків на три популярні рейси: Київ - Ужгород, Львів - Одеса та Київ - Чоп.

Для пасажирів без нового паспорта залишили продаж квитків у визначених касах на вокзалах. Нововведення не стосуються військових квитків.

Також в УЗ заявили, що вартість залізничних квитків в Україні має залишатися доступною щонайменше до завершення воєнного стану. Водночас для окремих категорій проїзних документів можуть запровадити динамічне ціноутворення вже зараз.

Нагадаємо, «Укрзалізниця» призначила ще два поїзди з Києва до Івано-Франківська. Тепер пасажири отримають 1028 додаткових місць щодоби в обидва боки.

Нагадаємо, АТ «Укрзалізниця» планує впровадити у своєму застосунку систему ідентифікації BankID. Очікується, що вона з'явиться у вересні 2025 року.

Також «Укрзалізниця» для боротьби з перекупами посилила контроль квитків та документів під час посадки до поїздів. Але стверджує, що все в нормі.