МАУ прокоментувала інцидент із десятками пасажирів, які відстали від літака в «Борисполі»
20 червня в «Борисполі» близько 50 пасажирів не змогли через черги на реєстрацію вчасно потрапити на борт літака рейсу до Стамбулу. Лайнер вилетів без них, МАУ обіцяє компенсацію.
Про інцидент повідомила в Instagram журналіст і тревел-блогер Яна Метелкина. За її словами, вона прибула в аеропорт майже за 2 години до вильоту, які їй довелося простояти у величезній черзі до стійки реєстрації. При цьому пасажирів запевнили, що рейс затримується, і літак без них не підніметься в небо.
У МАУ прокоментували інцидент: «Хоча реєстрацію забезпечує не авіакомпанія МАУ, а приватна хендлінгова компанія, ми повністю поділяємо і розуміємо свою відповідальність за збій в роботі. Компанія МАУ проводить службове розслідування щодо дій своїх контрагентів в аеропорту «Бориспіль», - йдеться у відповіді авіаперевізника виданню avianews.com.
Також в МАУ пообіцяли найближчим часом переглянути час початку реєстрації на рейси, особливо з огляду на початок ремонту Бориспільської траси. Що стосується постраждалих пасажирів, авіакомпанія обіцяє всім повернути повну вартість квитка, або запропонувати поміняти дату або маршрут на будь-які інші.
Нагадаємо, в 2019 році МАУ змінила тривалість посадки на борту своїх літаків - посадка на всі рейси авіакомпанії стала завершуватися не за 10 хвилин, як раніше, а за 15 хвилин до вильоту рейсу за розкладом.
Нагадаємо, раніше МАУ ввела у «Борисполі» самореєстрацію пасажирів на чартерних авіарейсах. Також можна буде заздалегідь здати багаж.