В Україні запрацює портал скарг бізнесу на держоргани: подробиці
Міністерство економіки розпочало бета-тестування онлайн-платформи «Пульс». На ній бізнес може залишати свої відгуки про взаємодію з державою.
Про це повідомляється на урядовому порталі.
Тепер кожен підприємець зможе оцінити послуги, що надаються державою. На етапі бета-тестування можна оцінити 22 держоргани, але поступово їх кількість збільшуватиметься.
«Завдяки цьому інструменту можна буде побачити об'єктивну картину якості держпослуг і швидше реагувати на проблеми підприємців. Наприклад, звернулися до податкової, ЦНАП або інших органів та незадоволені якістю послуг, тоді можна залишити відгук на «Пульсі». Заявку візьмуть у роботу, щоб усунути проблему, а підприємець отримає відповідь на свій запит в онлайн-кабінеті. Можна отримати й позитивний відгук», — розповіла міністерка економіки Юлія Свириденко.
На основі відгуків бізнесу сформують так званий Entrepreneur Satisfaction Score (Індекс задоволеності підприємців).
Крім того, "Пульс» буде інтегрований у більшість державних послуг, а сама система складатиметься з трьох компонентів – дашборду, інформаційного вікна та особистого кабінету.
Дашборд дозволить швидко оцінити стан задоволеності державними послугами у зручному для аналізу та сприйняття форматі, побачити оцінки бізнесу та динаміку звернень можна буде публічними.
В інформаційному вікні підприємці зможуть залишити відгук про взаємодію з державними органами та повідомити проблему, якщо вона виникла. Для цього достатньо авторизуватися будь-яким зручним способом – електронним підписом, через BankID або Дія.Підпис, після чого підприємцю запропонують заповнити дві форми для оцінки державних послуг на вибір — коротку та довгу.
Коротка призначена для оцінки базових критеріїв (умови відкриття/закриття бізнесу, незаконні перевірки, а також ще вісім показників) та оцінки державного органу, з яким мали справу. Отримані дані будуть використані для подальшого узагальнення проблематики та пріоритизації розв'язання найважливіших питань.
Довга передбачає можливість більш конкретно поділитися досвідом та вказати, який орган влади та особа перешкоджали підприємницькій діяльності. Форма опрацьовується інакше та може бути спрямована або до урядового контактного центру, де обробляється як звернення громадянина, або у складних випадках — до Ради бізнес-омбудсмена, якщо питання належать до його компетенцій.
Після заповнення форми підприємець зможе відстежити статус її розгляду в особистому кабінеті – від моменту формування заявки до відповіді представника держави.
Коли надійде відповідь, буде можливість оцінити процес оброблення звернення від 1 до 10.
Раніше повідомлялося, що мобільний застосунок та вебпортал «Дія» будуть відображати штрафи за несвоєчасне оновлення військово-облікових даних лише тоді, коли людина не сплатить його вчасно.
За 2 місяці, які відводилися на оновлення військово-облікових даних, це встигли зробити 4 690 496 військовозобов'язаних українців.
Як мінімум 6 млн військовозобов'язаних не оновили свої дані до 17 липня, тож підпадають під штрафи.
Увесь інсайд та актуальна інформація на нашому Телеграм-каналі, а також бонуси та швидкі новини.