У Кабміні хочуть перевести спілкування з чиновниками в месенджери

Міністр Дмитро Дубілет вважає, що спілкування чиновників і громадян в месенджерах має ряд переваг.

Міністр Кабінету міністрів пообіцяв «невелику революцію» в способі взаємодії громадян і чиновників. Українці повинні мати можливість спілкуватися з владою через месенджери, повідомляється на сторінці Дмитра Дубілета.

Крім месенджерів також буде можливість розмовляти з чиновниками через веб-сайт. Це зручно, якщо додаток не встановлено або використовується чужий гаджет, вважає чиновник.

За словами Дубілета, спілкування через месенджери має ряд переваг:

• здешевить вартість одного контакту;


• дозволить обслуговувати громадян якісніше. На відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь по суті;


• дозволить контролювати якість ведення діалогу. В чатах можна відстежувати неякісні консультації. Це дозволить побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників.

Дубілет відзначає, що чиновники зможуть відповідати на запити громадян з віддалених робочих місць. Це дозволить організовувати робочі місця не тільки в Києві, а й в регіонах. За словами міністра, така ініціатива також допоможе знайти роботу тим чиновникам, які потрапили під масову оптимізацію.

Перші чати вже запустили для Мінсоцполітики. У найближчі місяці, каже Дубілет, планується охопити всі основні напрямки.

Читайте також, уряд планує створити сервіс, на якому будуть розміщені квитанції за сплату послуг в електронному форматі.

Раніше Дубілет анонсував проведення електронного перепису населення України за допомогою даних мобільних операторів, РАГСів, Пенсійного Фонду та соцопитувань у 2019 році.  За словами Дубілета,  це заощадить 2-3 млрд грн в наступному році.

Тим часом законопроект про скасування трудових книжок було скеровано до парламенту.

Раніше у МВС пояснили, як отримати електронні водійські права. Електронними водійськими правами можна буде користуватися вже в грудні.