Лоукостери почали платити співробітникам бонуси за виявлення пасажирів із завеликим багажем

В ЄС популярні бюджетні авіаперевізники продовжують адаптуватися до ідеї Європарламенту стандартизувати норми безоплатного провезення багажу. Водночас пасажири проходять в аеропортах більш жорсткі перевірки. 

Про це пише видання The Express.

Так, ірландський лоукостер Ryanair розглядає можливість збільшення премії, яку виплачують співробітникам за виявлення пасажирів із негабаритним багажем. 

Керівник авіакомпанії Майкл О'Лірі зазначив, що збільшення премії покликане утримати тих, хто порушує правила і спричиняє затримки рейсів. Наразі співробітники авіакомпанії отримують 1,50 євро, якщо перешкоджають пасажирам, які намагаються пронести на борт занадто великий багаж.

«Ми сповнені рішучості викорінити проблему негабаритного багажу, яка затримує посадку і явно несправедлива по відношенню до більш ніж 99% наших пасажирів, які дотримуються наших правил провезення багажу», — йдеться в заяві Ryanair.

Водночас збори за провезення негабаритного багажу сплачують лише незначна меншість пасажирів, додав керівник. 

«Наше послання цим 0,1% пасажирів просте: будь ласка, дотримуйтесь наших правил провезення багажу, інакше з вас стягуватиметься плата під час реєстрації або біля виходу на посадку», — пояснили в Ryanair.

Ryanair – далеко не єдина авіакомпанія, яка заохочує персонал за виявлення пасажирів з негабаритним багажем. 

За даними avianews.com, до такої ж практики вдається британський бюджетний перевізник easyJet. З витоку внутрішнього листування, що просочилося в британську пресу, з'ясувалося, що наземний персонал компанії Swissport, що обслуговує рейси easyJet у низці британських аеропортів, отримує грошові бонуси в розмірі 1,2 фунта стерлінгів (близько 1,4 євро) за кожну валізу, визнану занадто великою для провезення в салоні літака.

Ще у листопаді 2023 року співробітникам Swissport розіслали електронний лист із вказівками, і програма заохочення діє досі.

Схожа практика застосовується і в інших аеропортах, де рейси easyJet обслуговує оператор DHL Supply Chain. Там розмір премії не розголошується, але згадується як «номінальна винагорода».

Таким чином, якщо пасажир приходить на посадку з ручною поклажею, і вона має більші розміри або вагу, ніж дозволено правилами, його сумку відправляють у багажне відділення, а сам він платить штраф 48 фунтів стерлінгів (близько 55 євро). Частину цієї суми отримає той співробітник, хто першим помітив «порушника».

«Протистояти людям із зайвим багажем – це те саме, що боротися з безбілетниками. Люди агресивно реагують, особливо якщо це весела компанія на парубочій вечірці, й ти їм кажеш, що тепер вони мають доплатити більше, ніж коштували їхні квитки», — розповів один із колишніх співробітників Swissport.

Тим часом, сам факт існування грошового стимулу за «спіймані валізи» викликав хвилю критики. Пасажири вважають, що авіаподорожі перетворюються на пастку, де за будь-яку дрібницю доводиться доплачувати.

Нагадаємо, на бажаючих поскандалити чи влаштувати бійку на борту літаків Ryanair відтепер чекатиме штраф у 500 євро.

Ірландський лоукостер Ryanair заявивпро готовність відновити польоти в Україну після завершення війни, однак вимагає від українських аеропортів суттєвих знижок на аеропортові збори. У протилежному випадку компанія погрожує скоротити обсяги перевезень утричі.