McDonald's призупинила голосові замовлення за допомогою штучного інтелекту
McDonald's успішно завершила дворічне тестування системи автоматизованого приймання замовлень (AOT), яке містило випробування технологій IBM у понад 100 своїх ресторанах. Про це повідомляє Restaurant Business.
Але компанія вирішила вилучити ці системи з усіх закладів до кінця липня. Натомість клієнти знову робитимуть замовлення через людину, а не комп'ютер. McDonald's завершує партнерство з IBM у галузі автоматизованого приймання замовлень, проте розглядає можливість співпраці з іншими партнерами.
Тестування AOT проводилося з метою визначення можливостей прискорення обслуговування та оптимізації операцій. Шляхом автоматизації приймання замовлень McDonald's сподівалася знизити витрати на працю та перерозподілити ресурси. Однак компанія тепер розглядає інші дороги розвитку.
Читайте також:
За підсумками 2023 року ПІІ «Макдональдз Юкрейн Лтд», що розвиває в Україні мережу ресторанів швидкого обслуговування McDonald’s, збільшило виручку в 3,9 рази, порівняно з попереднім роком – до 12,9 млрд грн.
У 2024 році відома мережа McDonaldʼs планує відкрити в Україні шість нових ресторанних закладів. Перші ресторани мають з’явитися незабаром в Ужгороді та Чернівцях.
Увесь інсайд та актуальна інформація на нашому Телеграм-каналі, а також бонуси та швидкі новини.
