美国讨论员工与企业中人工智能的互动——CNBC
美国专家正在讨论企业应如何应对与人工智能有关的员工冲突和投诉。正如CNBC报道，布鲁金斯学会高级研究员达雷尔·韦斯特在7月的一篇评论中提出了“机器人关系”（Robot Relations）这一概念——这一领域可以补充传统的人力资源部门。
韦斯特认为，随着人工智能使用的增加，员工的担忧将越来越多地不涉及与同事的关系，而是涉及与AI代理、聊天机器人、大型语言模型和协作机器人的互动。可能出现的问题包括：雇主是否可以要求员工使用人工智能，以及工作中出现错误时由谁负责——员工还是系统。
人事管理中的算法
员工与算法系统之间的紧张关系已经出现，原因是有人提出，用于人事流程的技术可能存在偏见，其中包括用于评估员工或确定裁员候选人的技术。加州立法者批准的一项法案将禁止使用所谓的“机器人老板”进行解雇或纪律处分。截至文章发布时，该文件正等待州长加文·纽森签署或否决。
在由Andon Labs运营的一家旧金山实验商店中，AI系统Luna被委托负责相当大一部分运营管理工作，包括招聘、排班和管理员工。8月，它首次建议解雇一名员工。
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Meta也面临前员工于7月提起的诉讼。原告称，AI支持的系统被用于对人员进行排序和筛选以实施裁员，对休病假或家庭假的员工造成了不成比例的影响。Meta否认了这些说法。
监督与员工的角色
国际劳工组织将算法管理定义为组织、分配、监控、监督和评估工作的系统——这些职能传统上由管理人员履行。该组织估计，这类工具正扩展至客户服务、运输、物流、银行业和医疗保健领域。人工智能可以支持专业决策，但也可能设定工作流程、标准化程序并限制员工的自主性。
根据经济合作与发展组织在前一年年底公布的一项调查，在美国，90%的管理人员表示，其公司已引入至少一种用于指导、监控或评估员工的工具。慕尼黑工业大学教授奥雷斯蒂斯·帕帕基里亚科普洛斯认为，设立新部门或扩大人力资源部门的权限，可以评估人工智能对人们福祉、职业发展和职业前景的影响。
特温特大学副教授克里斯蒂娜·扎加指出，员工经常监督自动化流程、排除故障，并在机器无法应对时进行干预。她认为，员工应在自动化的管理和设计中发挥实质性作用，而不只是适应自动化。
