EES排队问题引发英国旅客在欧盟的投诉
英国旅客表示，在申根区使用欧盟新的数字出入境系统EES时，遭遇了长时间排队、技术故障和混乱。该系统要求非欧盟国家公民在入境和离境时登记、拍照并采集指纹。
据《卫报》World报道，EES在去年秋季启动后，于4月在技术上全面投入运行。在出现最长达三小时延误和错过转机的报道后，布鲁塞尔拒绝了机场和航空公司在夏季高峰期暂停实施该系统的呼吁。同时，边境执法人员获准在排队变得难以控制时放宽要求；这一例外将于下个月到期。
停留天数计算错误
EES的用途之一是监督遵守相关规定，即非欧盟国家公民在任何180天期间内，在该集团内停留不得超过90天。退休人员、前大学教授马丁·法拉尔表示，他返回英国后，系统没有记录他离开申根区的情况。
他说，8月7日，EES网站显示他已没有可用于旅行的天数，尽管数据后来更新为34天。与此同时，系统为其妻子显示了90个可用天数，而她的旅行记录与他相同。法拉尔称，他于7月13日联系了法国外国公民事务总局，但没有收到答复。
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排队、重复登记与无障碍问题
来自大曼彻斯特的旅客纳迪娅讲述了7月在法兰克福机场遇到的极长队伍和信息不足问题。她说，由于人群大量聚集，一名工作人员检查了她的护照，但没有采集她的指纹。她还指出，自己不得不在不同国家重复提交生物识别数据。
持长期签证在慕尼黑学习的学生伊维表示，由于持有英国护照，她多次被引导至EES队列。她不得不解释自己的签证身份，之后通常被允许进入另一条队列。她认为，机场需要就例外情况设置更清晰的标识。
其他乘客抱怨终端故障、指纹扫描困难，以及设备旁缺乏协助。尤其是，75岁的凯文说，兰萨罗特机场的一些自助设备无法使用，而未能完成登记的人则排队等待人工办理。一对经由布拉格、米兰和维也纳旅行的夫妇也报告了重复尝试登记的情况，以及一名视力障碍女乘客使用设备时遇到的问题。
