Daily Maverick刊发关于语音通话优势的专栏文章
南非媒体Daily Maverick刊发了一篇专栏文章，探讨即时通讯工具和电子邮件往来时代中语音通话的作用。作者描述了一次经历：他接听了一个陌生号码的来电，来电者原来是他以前认识的人，对方正急切地试图联系他所合作的一个团队。他们在两分钟内弄清了问题，就解决办法达成一致，并确定了后续计划。
复杂对话中的语气
作者认为，文字沟通常常会使解决问题变成伴随大量澄清的漫长书信往来。他指出，当需要讨论复杂情况或与某人化解误会时，他会打电话。在交谈中，对方能够听到语气，并理解另一方是真诚的，且希望找到解决方案。
作者还讲述了自己结束一场与媒体监管机构之间长期且在一定程度上公开的争端的经历。案件结束后，他致电对方，承认争端确实发生过且如今已经结束，但没有评论案件本身。据他说，对方如释重负并表达了感谢，而他们之间保留了相互理解。
更多最新消息请关注 UA.News Telegram 频道 Telegram.
面对面交谈的人情味
关注工作环境问题的心理学家西皮韦·莫约在The Money Show节目中提请注意声音在沟通中的重要性。他以一名公司负责人为例说明：这名负责人需要向员工传达令人不愉快的消息，尤其是没有奖金或可能裁员的消息。他认为，电子邮件会剥夺这种情形的人性维度，而亲自到场则让员工能够看到一个正试图解决复杂问题的人。
作者认为，电话交谈不仅能够更快地讨论工作问题，还可以根据对方的回应改变对话方向。他指出，年轻人常常将突如其来的来电视为发生了严重事情的信号，因为他们习惯于主要通过文字信息沟通。
