NCAA要求Air Peace为乘客准备赔偿方案——Premium Times Nigeria
在尼日利亚，尼日利亚民航局（NCAA）已要求航空公司Air Peace为拉各斯至埃努古航班的乘客准备赔偿方案，该航班的起飞时间被推迟了十多个小时。监管机构的初步调查发现，该承运人向乘客发送了有关航班时刻变更的错误通知。
据Premium Times Nigeria报道，该航班原定于周一6:45从拉各斯起飞，但被改至16:50。因此，乘客在穆尔塔拉·穆罕默德机场等候了数小时。
向乘客发送错误通知
人权律师伊尼贝赫·埃菲翁向监管机构提出了投诉。他表示，自己大约在5:50抵达机场一号航站楼，因为前一天已经办理了该早班航班的值机手续。据他称，大约一小时后，Air Peace员工通知航班起飞被推迟至晚间。
埃菲翁还指出，大约在2:01，航空公司向他发送了前往乘坐该航班的提醒，尽管航班时刻已经变更。据他称，由于延误，他错过了在埃努古州预定的法庭听证会，并产生了额外的交通和其他费用。
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NCAA公共事务和消费者保护总监迈克尔·阿奇穆古解释说，延误与前一晚发生故障所造成的后果有关。同时，他强调，Air Peace本应将航班延期通知早班航班的乘客。
赔偿要求
阿奇穆古表示，Air Peace管理层代表起初称乘客已获通知。在埃菲翁公布其收到消息的截图后，该航空公司的经理确认该消息是误发的。Air Peace还告知NCAA，乘客在登机前被安排入住酒店，但监管机构仍在核实这一信息。
NCAA要求Air Peace依照2023年《尼日利亚民航条例》第19部分提交赔偿方案。监管机构指出，发送错误通知不能被视为不可抗力情形。如果承运人为乘客提供赔偿和适当协助，可能不会受到制裁；但如未满足相关要求，则可能面临制裁。
规定要求国内航空承运人最迟在计划起飞时间后30分钟说明延误原因。延误两小时后，乘客有权获得餐食和通信协助；延误三小时后，乘客有权在规定条件下获得退款或改签航线。
