Francja ukarała platformę Shein za naruszenie praw konsumentów — Le Monde

Francuska Generalna Dyrekcja ds. Konkurencji, Konsumpcji i Zwalczania Oszustw (DGCCRF) nałożyła na znaną chińską platformę e-commerce Shein dwie kary finansowe o łącznej wysokości 22 milionów euro.

Francuski regulator podjął tę decyzję w środę, 3 czerwca, w związku z wykryciem szeregu poważnych naruszeń w sferze ochrony praw kupujących w sieci.

Pierwsza i najwyższa sankcja finansowa w wysokości 16,7 miliona euro jest związana z rażącymi uchybieniami w informowaniu klientów. Eksperci urzędu stwierdzili całkowity brak obowiązkowych danych prawnych w szablonie wiadomości e-mail, którą kupujący otrzymywali jako potwierdzenie zamówienia. W wiadomościach od Shein nie określano wyraźnie ostatecznej ceny towaru, oficjalnej nazwy sprzedawcy ani dokładnego czasu dostawy, mimo że dane te pojawiały się później bezpośrednio na koncie użytkownika.

Druga kara pieniężna w wysokości 5,7 miliona euro dotyczy ignorowania podstawowych europejskich norm handlowych. Francuski regulator zarzucił popularnemu marketplace'owi nieprzestrzeganie ustawowego, 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy, które gwarantowane jest wszystkim klientom dokonującym zakupów przez internet. Ponadto firmę Shein uznano za winną całkowitego braku obowiązkowych informacji dotyczących właściwości ekologicznych jej produktów.

O sprawie informuje dziennik Le Monde.

Francuski sąd odrzucił wniosek o zablokowanie platformy Shein z powodu nielegalnych towarów.

Francja uruchamia totalną kontrolę wszystkich paczek z Shein — podaje telewizja BFMTV.

Czytaj nas na Telegram i Sends