Świadome podejście do natury i dbanie o swoje zdrowie to wartości, które są ważne dla wielu Ukraińców nawet w czasie wojny. Dlatego popyt na produkty organiczne i żywność ekologiczną, które nie zawierają agresywnych składników (chlor, fosforany, parabeny zostały zastąpione bezpiecznymi analogami), pozostaje, a nawet rośnie.
Oleksii Verenikin, założyciel DeLaMark, opowiada o tym, jak ukraińska ekoprodukcja działa w stanie wojennym, o specyfice certyfikacji produktów ekologicznych i misji świadomej konsumpcji.
Marka ekologiczna DeLaMark jest dobrze znana nie tylko w Ukrainie, ale także w wielu innych krajach europejskich. Nawet fakt, że Greta Thunberg wybrała pastę do zębów DeLaMark spośród innych produktów podczas wizyty w Kijowie, świadczy o wysokich standardach jakości. Co «przyjazność dla środowiska» oznacza dla Pana firmy pod względem produkcji i misji firmy?
Oleksii Verenikin: Nasz zespół pracuje pod hasłem «Żyć ekologicznie to żyć czysto!». Firma przestrzega Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ, z których około jedna trzecia jest związana z ochroną środowiska oraz racjonalną i zrównoważoną konsumpcją zasobów naturalnych.
Jeśli chodzi o proces produkcji, jest on zaprojektowany tak, aby zminimalizować wpływ na środowisko. Używamy wyłącznie nowoczesnego, energooszczędnego sprzętu. Zainstalowaliśmy najnowsze elektronicznie sterowane filtry, które nie tylko oczyszczają wodę, ale także minimalizują emisje do kanalizacji.
Aby oszczędzać wodę, używamy specjalnych zbiorników magazynowych i przyjaznej dla środowiska technologii czyszczenia urządzeń produkcyjnych. Firma wdrożyła system selektywnej zbiórki odpadów - sortowanie odbywa się na wszystkich etapach procesu produkcyjnego.
Nawiasem mówiąc, zamknięty cykl produkcyjny zmniejsza wpływ na środowisko na każdym etapie życia naszego produktu. Przykładowo, do każdego opakowania produktu luzem nie dołączamy miarki; w razie potrzeby klient może ją bezpłatnie dodać do zamówienia.
Ponadto do lutego 2022 r. mieliśmy inicjatywę ekologiczną o nazwie «Zwróć puste pojemniki» (po recyklingu surowce te można ponownie wykorzystać do produkcji towarów). Klienci mogli oddać zużyte plastikowe butelki po produktach DeLaMark naszemu kurierowi podczas dostarczania zamówień w Kijowie lub zwrócić je pocztą. W ten sposób otrzymywali rabat na kolejne zakupy za każdą zwróconą jednostkę.
Obecnie można pozbyć się pustych plastikowych opakowań po produktach DeLaMark za pośrednictwem naszych partnerów w Kijowie - projektu Ukraina bez odpadów. Można też oddać nasze opakowania do recyklingu w lokalnych centrach recyklingu.
Firma rozpoczęła działalność 15 lat temu od produkcji proszków niezawierających fosforanów. Jak bardzo rozszerzył się asortyment DeLaMark?
Oleksii Verenikin: Obecnie produkujemy ponad 160 produktów do bezpiecznego i wysokiej jakości prania, czyszczenia i higieny osobistej.
Marka DeLaMark jest jednym z liderów na rynku towarów ekologicznych. Wszystkie Wasze produkty są wysokiej jakości, co potwierdzają certyfikaty. Proszę opowiedzieć nam o nich więcej.
Oleksii Verenikin: DeLaMark była pierwszą firmą w Ukrainie, która otrzymała międzynarodowy certyfikat ekologiczny Living Planet (zgodnie z normą ISO 14024) dla całej linii produktów, który jest uznawany przez 65 krajów.
Od samego początku naszej działalności obowiązkowo przestrzegamy Celów Zrównoważonego Rozwoju wdrażanych przez Organizację Narodów Zjednoczonych (ONZ). W 2021 roku dołączyliśmy do UN Global Compact i zobowiązaliśmy się na piśmie do przestrzegania dziesięciu zasad Global Compact w czterech obszarach. Są to prawa człowieka, praca, ochrona środowiska i przeciwdziałanie korupcji.
Przystępując do UN Global Compact, zdajemy sobie sprawę, że biznes to nie tylko pieniądze, zadowoleni klienci czy wysokiej jakości produkty. To także codzienny wkład w rozwój społeczeństwa, przekazywanie idei świadomej konsumpcji wszystkim mieszkańcom naszej planety.
Ponadto jako pierwsi otrzymaliśmy certyfikat zrównoważonego rozwoju korporacyjnego Svidomo Made. Jest to projekt zespołu Made in Ukraine przy wsparciu Międzynarodowej Organizacji ds. Migracji (IOM), który promuje również odpowiedzialną produkcję, godne warunki pracy oraz ochronę i zachowanie środowiska.
Czy z Pana doświadczenia wynika, że certyfikacja produktów ekologicznych jest odpowiedzialnym i złożonym procesem?
Oleksii Verenikin: Specyfika normy środowiskowej powinna być brana pod uwagę podczas opracowywania produktu. Powinien on zawierać tylko dopuszczalne składniki. Ważne jest, aby zwracać uwagę na opakowania i pakowanie. Transport i wpływ gotowych produktów na konsumenta i środowisko są również regulowane.
Jak widać, standard środowiskowy to nie tylko produkt. Chodzi o wszystkie środki, które optymalizują procesy produkcyjne w celu zminimalizowania zużycia zasobów naturalnych. Dlatego ważny jest nie tylko sam skład produktu, ale także ogólne zrozumienie jego cyklu życia - aż po recykling opakowań. Zasadniczo chodzi o budowanie ekosystemu w przedsiębiorstwie.
Jak firmie udało się wznowić działalność i dostosować do warunków wojennych?
Oleksii Verenikin: Kiedy rozpoczęła się wojna, podobnie jak wiele firm, byliśmy zmuszeni tymczasowo zawiesić działalność ze względu na bezpieczeństwo naszych pracowników, ponieważ nasza produkcja i biuro znajdują się w Kijowie.
W rezultacie doświadczyliśmy gwałtownego spadku sprzedaży. Ponieważ znaczna część sprzedaży pochodziła z naszego sklepu internetowego, a nie wszystkie duże sieci handlowe, w których prezentowane były nasze produkty, były otwarte.
Na samym początku rozważaliśmy nawet przeniesienie naszych zakładów produkcyjnych i biura, ale wierzyliśmy i nadal wierzymy w Zwycięstwo, więc miesiąc po rozpoczęciu inwazji na pełną skalę wszyscy wróciliśmy do naszych miejsc pracy i wznowiliśmy naszą pracę w pełni w ciągu kilku tygodni.
Nasz asortyment produktów nie uległ zmianie, a nawet się rozszerzył.
Determinacja, odwaga i odporność Ukraińców zainspirowały nas do stworzenia nowej linii perfum kosmetycznych «I AM UKRAINIAN» o niszowych zapachach. Tak więc teraz mamy w naszej rodzinie produkty, które są zrównoważone nie tylko zapachem, ale także duchem.
Marka DeLaMark jest znana z udziału w projektach społecznych i środowiskowych. Nawet w stanie wojennym firma nadal wspiera większość z tych projektów, a nawet podjęła nowe inicjatywy...
Oleksii Verenikin: Tak, nawet w czasie wojny udowadniamy, że jesteśmy zrównoważonym biznesem z odpowiedzialnością społeczną. Kontynuujemy nasze inicjatywy, a także dołączamy do projektów innych świadomych firm.
Od samego początku wojny nasza firma wraz z wolontariuszami pomaga Siłom Zbrojnym Ukrainy, w szczególności na Morzu Azowskim, zapewniając pomoc humanitarną osobom wewnętrznie przesiedlonym i mieszkańcom terytoriów wyzwolonych od okupantów. Stale wspieramy również osoby niepełnosprawne i domy dziecka.
Nasze inicjatywy środowiskowe i społeczne są realizowane od kilku lat: «Braille», «Oddaj Puste Pojemniki» oraz «Pokonajmy Marnotrawstwo!». Kontynuujemy również wspólny projekt z Fundacją Charytatywną Serca Przyszłości, aby pomóc ratować dzieci z wrodzonymi wadami serca.
W jaki sposób utrzymujecie komunikację z konsumentami? O ile nam wiadomo, firma wdrożyła projekt wykorzystujący sztuczną inteligencję.
Oleksii Verenikin: W ciągu wielu lat udanej działalności DeLaMark zbudował już dużą publiczność konsumentów, którzy znają i kochają nasze produkty. Oczywiście stale utrzymujemy dialog z naszymi klientami poprzez komunikację na żywo i media społecznościowe.
DeLaMark również idzie z duchem czasu. Firma była jedną z pierwszych w Ukrainie, która wprowadziła technologię sztucznej inteligencji do swojego call center, wykorzystując doświadczenie 15 lat udanej obecności na rynku.
Ogólnie rzecz biorąc, wprowadzenie nowych narzędzi cyfrowych pomaga nam nie tylko rozwijać i optymalizować naszą pracę, ale także skalować naszą działalność w przyszłości.
Proszę o rozwinięcie tematu skalowania. Czy planujecie zwiększyć produkcję i czy macie zamiar rozszerzyć geografię sprzedaży DeLaMark?
Oleksii Verenikin: Tak, planujemy zwiększyć nasze moce produkcyjne i wprowadzić 50 nowych produktów do końca roku, a także zwiększyć naszą sprzedaż w Ukrainie o 25%.
Mamy doświadczenie, by wejść na nowe rynki. W tym roku planujemy certyfikować nasze produkty zgodnie z normami UE. Przygotowujemy się do otwarcia przedstawicielstwa DeLaMark w Europie i uruchomienia tam sprzedaży internetowej. Ponadto zamierzamy promować nasze produkty na rynku amerykańskim.