В Киеве появится горячая линия по вопросам единого билета

В Киеве создадут контакт-центр для поддержки единого электронного билета, сообщается на сайте электронных публичных госзакупок Prozorro.

«Централизованный унифицированный контакт-центр» будет предоставлять телефонные консультации пользователям электронных билетов в общественном транспорте Киева.

В контакт-центре будут работать одновременно 45 операторов. Они должны отвечать на 80% звонков за 20 секунд ожидания на линии и на 20% звонков за 1,5 минуты.

Создание контакт-центра будет стоить более 2 миллионов грн. Он появится до конца 2018 года.

Напомним, электронный билет будет работать через два месяца.