У Києві з'явиться гаряча лінія з питань роботи єдиного квитка

У Києві створять контакт-центр для підтримки єдиного електронного квитка, повідомляється на сайті електронних публічних держзакупівель Prozorro.

«Централізований уніфікований контакт-центр» надаватиме телефонні консультації користувачам електронних квитків у громадському транспорті Києва.

У контакт-центрі працюватимуть одночасно 45 операторів. Вони мають відповідати на 80% дзвінків за 20 секунд очікування на лінії та на 20% дзвінків за 1,5 хвилини.

Створення контакт-центру коштуватиме понад 2 мільйони грн. Він з’явиться до кінця 2018 року.

Нагадаємо, електронний квиток працюватиме через два місяці.