Елена Подолян, IBOX BANK: Основная ценность – спасение жизней наших людей, с этой задачей мы справились

IBOX BANK один из немногих в Украине, кто сумел оперативно организовать релокацию бизнеса и персонала после начала активной фазы войны. Как проходил переезд и за счет чего банку удалось выстоять в условиях боевых действий, чем «помогла» пандемия и какой корпоративный опыт оказался наиболее полезным – в интервью UA.NEWS рассказала Начальник управления по работе с персоналом IBOX BANK Елена Подолян.

Как вы справились релокацией? 

Елена Подолян: На рассвете 24 февраля просто необходимо было контролировать мыслительный процесс, эмоции, эффективно управлять стрессом и сохранять баланс. Такая осознанность не позволила отделить себя от ответственности за рабочий коллектив.

В течении недели мы уже приступили к подготовке релокации офиса в Варшаву. В  течение двух – перевезли наш топ-менеджмент в Польшу.

На середину апреля Министерство экономики получило 1600 заявок на релокацию. Многие сферы парализованы, что болезненно бьет по экономике государства. Как вам удалось запустить бизнес-процессы на новом месте?

Елена Подолян: Действительно, по сравнению с другими банками, скорость нашей реакции на кризис была молниеносной. Нужно было оперативно и решительно решать задачи, среди которых: логистика, жилье для коллег и их семей, рабочее место и рабочая инфраструктура, дополнительные социальные компенсации, помощь в адаптации и многое другое. Мы справились, и это сделало нас только сильнее.

Кроме того, действенность и эффективная релокация позволила нам практически не просесть по внутренним бизнес-процессам и восстановить обычный рабочий режим очень быстро. Сейчас мы уже активно работаем и развиваемся.

Наша основная ценность – это команда. Ключевой посыл руководства и акционеров банка был в том, что мы спасаем наших людей любой ценой и помогаем всем, кому можем помочь.

Да, местами наши результаты не такие, как были в довоенное время. Уверенна, мы сможем их подтянуть. Наша команда IBOX BANK быстро организовалась и смогла восстановить рабочие процессы. Тем из сотрудников, кто остался без жилья из-за войны или имеет проблемы со здоровьем – оказываем материальную поддержку.



Как работает банк в текущих условиях?

Елена Подолян: Временно приостановлена деятельность лишь в Запорожье и Харькове.

Первое время бесперебойно работал только офис во Львове. Сейчас он является системообразующим. В Одессе, Житомире и Киеве – все офисы вернулись к полноценной активности и показывают позитивную динамику.

Мы обеспечили безопасность сотрудников, насколько это было возможно. И сейчас все они «в строю». Топ-менеджмент банка работает из Варшавы, там находится операционный центр.

К счастью, среди наших коллег погибших нет.

Как обстоят дела с менеджерами-мужчинами, которым нельзя было покидать территорию Украины?

Елена Подолян: Частично работают в Киеве. Некоторые коллеги находятся в разных регионах Украины. Также часть наших сотрудников сейчас проходят службу в ВСУ.

С какими сложностями столкнулся банк при релокации?

Елена Подолян: Как и большинство людей в Украине, кто был вынужден покинуть свое место жительства из-за войны, мы столкнулись с «жилищными» проблемами в виде высоких цен на аренду в западных регионах страны. С релокацией за рубеж тоже были нюансы. Польша физически не готова была принять такое количество беженцев с Украины. Речь идет о нескольких миллионах человек и оперативно обеспечить всем достойные условия было сложно.

Банк приложил максимум усилий, чтобы решить эти вопросы. В итоге, сотрудники не отвлекались на решение бытовых проблем, а могли полноценно работать и обеспечивать жизнедеятельность банка и интересы клиентов. Мы сняли отельный комплекс на несколько месяцев, чтобы разместить семьи наших сотрудников.

Ориентация компании на интересы сотрудников и снова-таки индивидуальный подход позволяет сократить дистанцию между работодателем и сотрудником, особенно в нынешнее время.

Это колоссальная работа и наверняка большие затраты для компании…  релокация коллектива в наше время это вопрос не разовый. Люди вынуждены переезжать из одного места на другое, выбирая регион в котором безопасней.  Как вы справляетесь? 

Елена Подолян: Хочу подчеркнуть: наша основная ценность – это команда. Ключевой посыл руководства и акционеров банка был в том, что мы спасаем наших людей любой ценой и помогаем всем, кому можем помочь.

Сейчас, когда ситуация стабилизировалась, мы помогаем медикаментами из Польши, если есть такая необходимость. Также помогаем дистанционно решить какие-то задачи в Киеве, рассылаем гуманитарную помощь коллегам внутри банка. Благодаря таким усилиям могу сказать, что мы смогли сохранить наших людей и их мотивацию работать на высокий результат. Считаю это огромным нашим успехом во время войны.

Еще раз скажу, что никто из сотрудников банка не погиб. Есть те, кто потерял свое имущество, но мы смогли помочь этим людям адаптироваться в новых условиях. Это очень радует.

Пандемия нас всех подготовила к кризисным сценариям реагирования. И в войну мы смогли перестроиться в первые три дня.

Ценна не только материальная, но и моральная поддержка. Стрессы, вызванные пошатнувшейся личной безопасностью каждого, планируем ликвидировать посредствам заботы о ментальном здоровье команды. Сейчас работаем над тем, чтобы  поддерживать коллег с помощью лекций и вебинаров с психологами. Понимаем, как это важно для каждого из нас, поэтому, предупреждаем панику, думая на несколько шагов вперед.



В связи с пандемией у банка был опыт перехода на дистанционную работу. Насколько этот опыт оказался релевантным в ситуации войны?

Елена Подолян: Карантин хорошо подготовил всех нас к оперативным решениям и дистанционной работе. И сотрудники, и бизнес-процессы были и морально и технически готовы к удаленной работе.

Даже те, кто оставил свою технику в офисе, ведь начало активной фазы войны выпало на рабочий день, получил ее, как только служба безопасности банка смогла попасть в наши помещения и переслать компьютеры. То есть, пандемия нас всех подготовила к кризисным сценариям реагирования. И в войну мы смогли перестроиться в первые три дня.

Как только военные действия прекратятся, нашим основным вектором будет возобновление полномасштабной работы в Киеве.