Олена Подолян, IBOX BANK: Основна цінність – порятунок життів наших людей, із цим завданням ми впоралися

IBOX BANK один із небагатьох в Україні, хто зумів оперативно організувати релокацію бізнесу та персоналу після початку активної фази війни. Як проходив переїзд і за рахунок чого банку вдалося вистояти в умовах бойових дій, чим «допомогла» пандемія та який корпоративний досвід виявився найбільш корисним – в інтерв'ю UA.NEWS розповіла начальник управління з роботи з персоналом IBOX BANK Олена Подолян.

Як ви впоралися з релокацією?

Олена Подолян: На ​​світанку 24 лютого просто необхідно було контролювати розумовий процес, емоції, ефективно управляти стресом та зберігати баланс. Така усвідомленість не дозволила відокремити себе від відповідальності за робітничий колектив.

Протягом тижня ми вже розпочали підготовку релокації офісу до Варшави. Протягом двох – перевезли наш топ-менеджмент до Польщі.

На середину квітня Міністерство економіки отримало 1600 заявок на релокацію. Багато сфер паралізовані, що болісно б'є по економіці держави. Як вам вдалося запустити бізнес-процеси на новому місці?

Олена Подолян: Справді, у порівнянні з іншими банками, швидкість нашої реакції на кризу була блискавичною. Потрібно було оперативно та рішуче вирішувати завдання, серед яких: логістика, житло для колег та їхніх сімей, робоче місце та робоча інфраструктура, додаткові соціальні компенсації, допомога в адаптації та багато іншого. Ми впоралися, і це зробило нас лише сильнішими.

Крім того, дієвість та ефективна релокація дозволила нам практично не просісти по внутрішніх бізнес-процесах і відновити звичайний робочий режим дуже швидко. Зараз ми вже активно працюємо та розвиваємося.

Наша головна цінність – це команда. Ключовий посил керівництва та акціонерів банку був у тому, що ми рятуємо наших людей за будь-яку ціну і допомагаємо всім, кому можемо допомогти.

Так, подекуди наші результати не такі, як були у довоєнний час. Упевнена, ми можемо їх підтягнути. Наша команда IBOX BANK швидко організувалася та змогла відновити робочі процеси. Тим із співробітників, хто залишився без житла через війну чи має проблеми зі здоров'ям – надаємо матеріальну підтримку.



Як працює банк у поточних умовах?

Олена Подолян: Тимчасово призупинено діяльність лише у Запоріжжі та Харкові.

Спочатку безперебійно працював тільки офіс у Львові. Нині він є системотворчим. В Одесі, Житомирі та Києві – всі офіси повернулися до повноцінної активності та показують позитивну динаміку.

Ми забезпечили безпеку співробітників наскільки це було можливо. І зараз усі вони «в строю». Топ-менеджмент банку працює із Варшави, там знаходиться операційний центр.

На щастя серед наших колег загиблих немає.

Як щодо менеджерів-чоловіків, яким не можна було залишати територію України?

Олена Подолян: Частково працюють у Києві. Деякі колеги перебувають у різних регіонах України. Також частина наших співробітників зараз проходять службу у ЗСУ.

З якими складнощами зіштовхнувся банк під час релокації?

Олена Подолян: Як і більшість людей в Україні, хто був змушений залишити своє місце проживання через війну, ми зіштовхнулися із «житловими» проблемами у вигляді високих цін на оренду у західних регіонах країни. Із релокацією за кордон теж були нюанси. Польща фізично не готова була прийняти таку кількість біженців із України. Йдеться про кілька мільйонів людей та оперативно забезпечити всім гідні умови було складно.

Банк доклав максимум зусиль, щоби вирішити ці питання. У результаті, співробітники не відволікалися на вирішення побутових проблем, а могли повноцінно працювати та забезпечувати життєдіяльність банку та інтереси клієнтів. Ми зняли готельний комплекс на кілька місяців, щоб розмістити сім'ї наших співробітників.

Орієнтація компанії на інтереси співробітників та індивідуальний підхід дозволяє скоротити дистанцію між роботодавцем і працівником, особливо в нинішній час.

Це колосальна робота і, напевно, великі витрати для компанії… Релокація колективу в наш час це питання не разове. Люди змушені переїжджати з одного місця на інше, обираючи регіон у якому безпечніше. Як ви справляєтесь?

Олена Подолян: Хочу наголосити: наша основна цінність – це команда. Ключове посилання керівництва та акціонерів банку було в тому, що ми рятуємо наших людей за будь-яку ціну і допомагаємо всім, кому можемо допомогти.

Наразі, коли ситуація стабілізувалася, ми допомагаємо медикаментами з Польщі, якщо є така потреба. Також допомагаємо дистанційно вирішити якісь завдання, розсилаємо гуманітарну допомогу колегам усередині банку. Завдяки таким зусиллям можу сказати, що ми змогли зберегти наших людей та їхню мотивацію працювати на високий результат. Вважаю це величезним успіхом під час війни.

Ще раз скажу, що ніхто із працівників банку не загинув. Є ті, хто втратив своє майно, але ми змогли допомогти цим людям адаптуватись у нових умовах. Це дуже радує.

Пандемія нас усіх підготувала до кризових сценаріїв реагування. І у війну ми змогли перебудуватися в перші три дні.

Цінною є не лише матеріальна, а й моральна підтримка. Стреси, викликані особистою безпекою кожного, що похитнулася, плануємо ліквідувати за допомогою турботи про ментальне здоров'я команди. Зараз працюємо над тим, щоб підтримувати колег за допомогою лекцій та вебінарів із психологами. Розуміємо, як це важливо для кожного з нас, тому попереджаємо паніку, думаючи на кілька кроків уперед.



У зв'язку з пандемією банк мав досвід переходу на дистанційну роботу. Наскільки цей досвід виявився релевантним у ситуації війни?

Олена Подолян: Карантин добре підготував усіх нас до оперативних рішень та дистанційної роботи. І співробітники, і бізнес-процеси були морально і технічно готові до віддаленої роботи.

Навіть ті, хто залишив свою техніку в офісі, адже початок активної фази війни випав на робочий день, отримав її, як тільки служба безпеки банку змогла потрапити до наших приміщень та переслати комп'ютери. Тобто пандемія нас усіх підготувала до кризових сценаріїв реагування. І у війну ми змогли перебудуватися в перші три дні.

Щойно військові дії припиняться, нашим основним вектором буде відновлення повномасштабної роботи у Києві.