Поддержка бизнеса в условиях войны: бонусы от IBOX BANK

Банковский сектор Украины сейчас в отличном состоянии и готов всей своей мощью поддерживать бизнес. О том, как один из самых стабильных банков страны оказывает помощь бизнесу, ВСУ и какие векторы развития видит, в интервью UA.NEWS рассказала заместитель главы правления IBOX BANK Заряна Кивак.

Экономика и украинцы постепенно привыкают к жизни в сверхсложных условиях войны. Жесткие ограничения заставляют быть не только смелыми и стрессоусточивыми, но и выполнять взятые обязательства перед обществом. Какие задачи стоят в данный момент перед IBOX BANK?

Заряна Кивак: Украинский бизнес, как и народ, закален кризисами. Несмотря на то, что война – это колоссальное испытание для каждого и для экономики в целом, мы наблюдаем, что финансовая система Украины устойчива и готова даже к максимальным рискам. IBOX BANK– не исключение.

Мы имели четкий план действия банка в непредвиденных обстоятельствах. Мы понимаем, как работать в сложных ситуациях, и смогли эффективно отреагировать на все вызовы.



У вас есть универсальный комплекс решений, благодаря каким именно методам это реализовывается на практике?

Заряна Кивак: Благодаря тому, что мы ранее инвестировали в современную IT-инфраструктуру и формирование надежного костяка команды и основных подразделений, сейчас есть все возможности оперативно решать форс-мажорные вопросы, вызванные войной. В то же время, как инновационный банк, мы продолжаем разворачивать новые решения для бизнеса, включая реализацию проектов нео-банкинга.

Думаю, что самый сложный этап, с точки зрения прогнозируемости, мы прошли уверенно. Сейчас наша задача – вернуть темпы довоенного развития.

Несмотря на некоторые сложности удаленной коммуникации с партнерами, рабочие процессы и встречи проходят активно. Мы вернулись к привычным ранее переговорам и активной работе внутри команды для запуска проектов и продуктов, которые можем предлагать и действующим нашим клиентам, и потенциальным.

Каналами продаж, по-прежнему, остаются сеть отделений IBOX BANK и продвижение с помощью мобильного приложения. Отделения в безопасных регионах работают по специально утвержденному графику, чтобы обеспечить потребности клиентов во всех услугах Банка.

Акционеры IBOX BANK заняли твердую позицию экономического патриотизма. Какие механизмы вы использовали для поддержки экономики Украины?

Заряна Кивак: Акционеры IBOX BANK, несмотря на войну, не отказались от планов, утвержденных задолго до начала боевых действий в феврале. В диалоге с регулятором был утвержден увеличенный уставной капитал банка до 759 337 600 гривен. Это наш вклад в экономику и стабильность банковской системы в целом. То есть, мы продолжаем полноценную деятельность насколько это возможно в условиях войны.

Также Банк активно помогает ЗСУ – акционеры считают это важным направлением в текущей деятельности. Мы запускаем платежные платформы благотворительных фондов, которые обеспечивают прием помощи на своем сайте. Таких обращений стало очень много после 24 февраля. Кроме того, в первую очередь, обслуживаем компании, которые связаны с критическим импортом по утвержденным критериям постановления КМУ от 16 марта 2022 р № 289.

Какие еще решения, направленные на поддержку бизнеса и клиентов, банк реализует в условиях военного положения?

Заряна Кивак: Мы подчиняемся требованиям регулятора и действуем в соответствии с постановлениями НБУ. К примеру, выполняя Постановление Нацбанка «О режиме работы банков во время военного положения» IBOX BANK своевременно обеспечил загрузку банкоматов наличными средствами, в тех регионах, где по возможности исключается риск угрозы жизни сотрудников банка.

Также мы автоматически продлили срок действия платежных карт, чтобы клиенты не беспокоились о необходимости физически посещать отделения. Возобновили печать пластиковых карт IBOX BANK для действующих и новых клиентов, включая оперативную доставку по регионам страны, чтобы пользователи могли беспрепятственно проводить безналичные расчеты.

Мы по-прежнему придерживаемся политики cashless – в этом отношении все работает стабильно. Банк продолжает обеспечивать стабильную работу системы электронных платежей, благодаря чему рассчитаться картой можно так же, как и до войны.

Безналичные операции остаются удобным, быстрым и, главное, безопасным способом оплаты.

В нашем мобильном приложении доступна виртуальная карта – без пластикового носителя, только с реквизитами. Как и у обычного «пластика», это 16-значный номер, срок действия и трёхзначный код, который обычно вводится для подтверждения оплат в интернете. Такую виртуальную карту можно добавить в GooglePay или ApplePay и использовать при оплате смартфоном в торговых сетях.

Еще одним способом поддержки бизнеса стала полная отмена ежемесячной арендной платы за использование терминального оборудования в рамках нашего продукта «Торговый POS-терминал». С начала войны и до окончания действия военного положения арендная плата за использование терминалов не снимается.

На сегодняшний день, IBOX BANK имеет достаточный запас ликвидных активов для выполнения обязательств перед клиентами. Хочу отметить, что, рассчитываясь картой и принимая безналичные платежи, клиенты и бизнес делают свой вклад в приближение победы, наполняя государственный бюджет и оживляя украинскую экономику. Благодаря им, в частности, государство имеет средства для решения насущных вопросов. Банковская система уже показала себя драйвером оживления экономики Украины.



Какие перспективные направления развития банк видит на текущий год?

Заряна Кивак: Основной курс остается неизменным, IBOX BANK – это транзакционный банк полного цикла. Но наша бизнес-философия не ограничена только транзакционным бизнесом, хотя безусловно, сейчас это ключевое и активно развивающееся направление в IBOX BANK. Это наша сильная сторона, и мы однозначно будем наращивать долю рынка с каждым днем.

Слаженность нашей команды в такое время и то, как быстро мы смогли адаптироваться и восстановиться демонстрирует, что сегодня мы не просто амбициозны, мы очень сильны, это живой, молодой и здоровый организм, который верит в себя и движется к свершениям.

Война, безусловно, внесла коррективы в рынок. И ближайшее время нашей команде предстоит переориентироваться на потребности рынка и запросы потенциальных покупателей внутри страны.

Потребительский спрос изменился с начала войны, выросли так называемые волонтерские категории и развиваются категории, которые востребованы в военное время.

На перспективу мы рассматриваем выход на международный рынок, создание и запуск новых направлений. Благодаря оперативной релокации сотрудников IBOXBANK в Варшаву, где сейчас находится операционный центр банка, у нас есть больше возможностей изучать иностранные финансовые рынки и потребности, дабы представить свои сервисы для европейского пользователя.

При выборе клиентов на обслуживание, в частности интернет-эквайринга, которое IBOX BANK успешно продвигает, мы смотрим на то, как компания взаимодействует с потребителями в части реализации быстрой доставки товаров/предоставления услуг по территории Украины и за ее пределами, на социально активные компании.