Женский фокус инновационного бизнеса: о чем Алена Шевцова рассказала в интервью Европейской бизнес ассоциации

Вчера Европейская бизнес ассоциация провела очередную встречу своего Women’s Club. В серии ивентов Her Way of Doing Business EBA проводит встречи с СEO компаний-лидеров украинской экономики. Гостьей в понедельник стала CEO fintech-компании LeoGaming Алена Шевцова. Редакция UA NEWS собрала главное из интервью и дополнила его комментариями спикера после выступления.

Какими навыками, по Вашему мнению, должен обладать лидер? Когда Вы узнали в себе лидера? Каким лидером Вы считаете себя?

Алена Шевцова: В бизнесе это, в первую очередь, человек, который несет самую большую ответственность. Когда ваша компания начинает свой путь, то, как CEO, вы отвечаете за все и должны понемногу разбираться во всем, что делает ваша команда.

И мера развития ваших лидерских качеств – это не только о том, чтобы вдохновить коллег, помочь им. Это, в первую очередь, найти правильных людей, выделить в них качества, которые позволят им взять на себя часть ответственности. Помочь реализовать заложенный в людях потенциал, который позволит вашему бизнесу «взлететь».

Я считаю, что лидерство нельзя «распознать» в себе. Если вы чувствуете внутренний порыв к действию и к развитию, то вы действуете. Я участвую в жизни компании, вникаю во все процессы – именно такие лидеры и создают современный мир таким, каким мы его знаем сейчас.

Как Вы считаете лидерские навыки – это врожденное качество или их нужно в себе развивать? Если да, то что Вы лично делаете? Как воспитывать в себе лидера? Как в своей команде «выращивать» лидеров?

Алена Шевцова: Я убеждена, что все зависит от воспитания. Я очень благодарна своей маме за то, что в нашей семье она всегда поддерживала идеи, инициативы и стремления своих детей, помогала нам раскрыться и следовать за мечтой. Часто именно о таком вот независимом «духе любопытства» и говорят как об основе для успешного предпринимательства. Сначала тебя называют «выскочкой», а через 10 лет ты создаешь бизнес, который меняет Украину. Поэтому важно слушать себя.

«У нас в компании низкая текучка кадров, несмотря на то, что для IT-сферы это очень нетипично. Я горжусь этим фактом, ведь он доказывает, что рабочая атмосфера компании позволяет людям работать и развиваться, а не жить от одного рабочего места до другого»

Чтобы воспитывать в себе лидера, нужно не бояться рисковать. Я не говорю о непродуманных авантюрах, а об отношении к идеям как в проекту. Его нужно разложить по полочкам, выявить сильные и слабые места, спланировать, найти ресурсы. Лидер – именно такой человек: он не делает «все за всех», а выступает навигатором, прокладывает курс к цели.

Как компания LeoGaming переживает карантин в Украине? Какие можете дать прогнозы касательно развития бизнеса?

Алена Шевцова: Финтех в Украине, как и банки, пережили коронакризис стойко, в основном потому, что платежные привычки украинцев перешли в онлайн. Хотела бы поделиться свежей статистикой от LeoGaming и наших партнеров из Mastercard:







Быстро ли Вы лично приспособились к изменениям, как смогли устоять в критической ситуации?

Алена Шевцова: Достаточно быстро – но это не только моя заслуга, а и всей команды LeoGaming и также общего ритма сферы, в которой мы работаем. Финтех – это высокодинамичная ниша бизнеса, где нужно быстро принимать решения и действовать. Кроме того, мы и так были максимально связаны с онлайном, поэтому почти все наши процессы и так были там. Единственное – многие скучали за живым общением в офисе и были рады вернуться туда, а не работать из дома.

А что было лично для Вас самым трудным в восприятии новой реальности?

Алена Шевцова: Что те процессы диджитал-трансформации платежей, которые ранее проходили равномерно, максимально ускорились за короткий срок. Есть ощущение, будто мы прошли пятилетний путь за 2020 год.

Что Вам помогает противостоять вызовам и создавать новое в условиях кризиса?

Алена Шевцова: Правильно построенные процессы внутри команды. Гибкость – ключевое качество в бизнесе той самой «новой реальности», о которой вы говорите. Хотя я все же считаю, что реальность та же, просто меняемся мы.

Каких принципов Вы придерживаетесь в работе?

Алена Шевцова: Поступай с партнерами и коллегами так, как хочешь, чтобы поступали с тобой. Принцип, который из года в год только доказывает правдивость афоризма «все гениальное просто».

«В этом году Национальный банк Украины признал нашу международную платежную систему LEO в статусе важной, а в июне мы попали в топ-4 платежных систем на рынке денежных переводов»

Что Вы цените в людях, в Ваших коллегах?

Алена Шевцова: Честность, открытость и готовность учиться. Все эти качества позволяют не говорить «нет» во время нестандартной ситуации, а вместе искать решение.

Как построить, убедить и мотивировать свою команду?

Алена Шевцова: У нас в компании низкая текучка кадров, несмотря на то, что для IT-сферы это очень нетипично. Я горжусь этим фактом, ведь он доказывает, что рабочая атмосфера компании позволяет людям работать и развиваться, а не жить от одного рабочего места до другого.

Отчасти это потому, что я всегда стремилась строить «звездную команду», а не «команду звезд»: многие из наших топ-менеджеров выросли в компании как специалисты, а не были наняты на эти должности. Отчасти дело в специфике ниши, но во многом это атмосфера возможностей и стабильности. Это мотивирует команду больше всего. И да, у нас крутой офис!

Как Вы относитесь к личным факапам и ошибкам Ваших коллег? Как на них реагируете?

Алена Шевцова: Как к полезному опыту, из которого нужно сделать выводы. Без таких уроков не будет развития. Ведь, если ты делаешь то, чего еще никто не делал, у тебя еще нет системы координат «правильно-неправильно». Их нужно определить, иногда методом проб и ошибок. Но лучше обходится без последних.

Как Вы решаете конфликтные ситуации?

Алена Шевцова: Важно выслушать все стороны конфликта, ведь каждый всегда считает, что правда на его\её стороне. Когда перед глазами есть полная картина, многие конфликты решаются сами собой.

Многие люди сейчас работают удаленно из других стран. Можете представить себя в такой ситуации? Какую бы тогда страну выбрали?

Алена Шевцова: Как я уже говорила, атмосферу офисной работы ничем не заменить. Однако представлять себе такую ситуацию мне не нужно – в рабочих путешествиях такой режим работы для меня стандартный. Я очень люблю США, однако разница во времени не самая удобная для продуктивной работы.

«В библиотеке всегда есть свежая бизнес-литература или биографии известных людей. Читая их, понимаешь, что нет универсального рецепта «успешного успеха». Есть успешные практики, есть истории неудач, из которых можно учиться, чтобы найти свой путь»

Что, по Вашему мнению, является успехом компании LeoGaming? Какие принципы, философия?

Алена Шевцова: Если говорить об бизнес-задачах, то мы справляемся отлично. В этом году Национальный банк Украины признал нашу международную платежную систему LEO в статусе важной, а в июне мы попали в топ-4 платежных систем на рынке денежных переводов.

Наши принципы из года в год не меняются – взаимовыгодное сотрудничество, комплексный сервис и нацеленность на долговременные деловые отношения с партнерами, а не на «короткую перспективу».

Как компания выстраивает коммуникацию со своим потребителем на уровне бренда?

Алена Шевцова: Наш потребитель – это бизнес, которому нужно принимать платежи. Поэтому мы коммуницируем с ним в формате надежного партнера, который может предоставить больше, чем остальные. Это может быть выражено в профессионализме, аналитике рынка или же приеме платежей «под ключ», когда мы, работая с иностранными партнерами, ведем полный цикл платежа.

Какие социальные проблемы освещает LeoGaming в Украине и какие проекты для этого реализует?

Алена Шевцова: Прошлый год показал, какие бренды готовы помогать людям в самый трудный момент – можно сказать, показал их настоящими. И мы рады, что с первых дней помогали больницам и врачам пережить тяжелый период.

Во время первой волны COVID-19 LeoGaming вместе с другими социально ответственными компаниями поддерживала отечественную систему здравоохранения. Вместе с Евгением Черняком и другими инициативными предпринимателями мы закупили 9 аппаратов ИВЛ (искусственной вентиляции легких).

После этого под моим личным контролем было выделено 2,8 млн грн на покупку аппаратов «искусственных легких» (ЭКМО или экстракорпоральной мембранной оксигенации). Этот проект мы осуществляли вместе с со-основателем Monobank Олегом Гороховским, за что ему большое спасибо.

«Я всем рассказываю о книге «Стратегия голубого океана» – это лучшая книга для того, чтобы понять, что такое прогресс в бизнесе и личном развитии. Это не столько о том, чтобы быть лучше конкурента, а скорее о том, чтобы быть лучше того, что вокруг нас и лучше самой себя»

Кроме того, команда LeoGaming собрала более 160 000 грн и заказала 200 комплектов многократных защитных костюмов и масок для Хотинской городской больницы в Черновицкой области. Они просто написали нам в фейсбук, потому что никто другой не отвечал, а потому вся команда поддержала это начинание.

Также, с декабря 2019 года LeoGaming начала поддерживать Национальный Институт хирургии и трансплантологии имени Шалимова и передала его сотрудникам аппарат радиочастотной абляции. В сентябре 2020 мы передали Институту 935 000 грн для проведения сложной детской операции.

Какое образование считаете самым важным из всех, которые получили?

Алена Шевцова: Недавно я вернулась в родные стены КИМО – уже как меценат, чтобы запустить стипендиальную программу для студентов. Учеба там действительно дала мне «путевку в жизнь»: иностранные языки, глубокое понимание экономики и того, как работают деньги. Учеба не была легкой, но все стоящее в жизни дается с трудом. И я благодарна Институту и всем его преподавателям за каждый урок.

Повлияла ли пандемия на вашу рутину и стиль жизни? Расскажите про Ваш обычный день, с чего он начинается?

Алена Шевцова: Онлайн уже давно был важной частью моей ежедневной рабочей жизни, поэтому глобальных изменений не произошло. Однако многие встречи перешли в онлайн, а Zoom стал одним из самых используемых приложений и едва ли не главным потребителем заряда смартфона.

Собственно, часто день начинается с проверки уведомлений в смартфоне, ответов на сообщения и заканчивается им же – такая уж работа CEO. Во всем этом надо успеть найти время на встречи, совещания и отдых. Work-life баланс здесь – настоящее искусство!

Уделяете ли Вы время социальным сетям, как много времени на это тратите? Есть ли у Вас правила потребления социальных сетей? Что Вы читаете?

Алена Шевцова: В соцсетях нахожусь много, но последнее время отдаю предпочтение мессенджерам – ведь в них нет привычной ленты новостей, в которой можно «залипнуть». Это позволяет бороться с прокрастинацией.

В библиотеке всегда есть свежая бизнес-литература или биографии известных людей. Читая их, понимаешь, что нет универсального рецепта «успешного успеха». Есть успешные практики, есть истории неудач, из которых можно учиться, чтобы найти свой путь.

Дайте свои рекомендации нашим участникам, как правильно реагировать на сложившуюся на сегодня ситуацию в стране и мире. Порекомендуйте 2-3 книги, которые, по вашему мнению, обязательно необходимо прочитать.

Алена Шевцова: Современный мир перенасыщен информацией. Она неизбежно рождает фрагментарность восприятия: мы видим лишь часть общей картины, а потому наши решения часто могут не учитывать все. Это часто ведет к ошибкам.

Я советую всем и себе лучше разобраться в любой ситуации – как с факт-чекингом новостей. Изучить первоисточник, узнать противоположное мнение, ведь истина всегда где-то посредине.

Я всем рассказываю о книге «Стратегия голубого океана» – это лучшая книга для того, чтобы понять, что такое прогресс в бизнесе и личном развитии. Это не столько о том, чтобы быть лучше конкурента, а скорее о том, чтобы быть лучше того, что вокруг нас и лучше самой себя.

Кроме нее, я советую книгу Маргарет Тэтчер «Искусство управления государством: стратегии для меняющегося мира». Пару лет назад мне подарили эту книгу на день рождения и с тех пор она стала одной из моих настольных, настолько проникновенны ее идеи.

Если говорить о художественной литературе, то это, конечно, «Унесенные ветром», которую можно читать в разном возрасте и находить в ней новые смыслы.