Жіночий фокус інноваційного бізнесу: про що Альона Шевцова розповіла в інтерв'ю Європейській бізнес асоціації

Вчора Європейська бізнес асоціація провела чергову зустріч свого Women's Club. У серії івентів Her Way of Doing Business EBA проводить зустрічі з СEO компаній-лідерів української економіки. Гостею в понеділок стала CEO fintech-компанії LeoGaming Альона Шевцова. Редакція UA NEWS зібрала головне з інтерв'ю і доповнила його коментарями спікера після виступу.

Якими навичками, на Вашу думку, повинен володіти лідер? Коли Ви дізналися в собі лідера? Яким лідером Ви вважаєте себе?

Альона Шевцова: У бізнесі це, в першу чергу, людина, яка несе найбільшу відповідальність. Коли ваша компанія починає свій шлях, то, як CEO, ви відповідаєте за все і повинні потроху розбиратися у всьому, що робить ваша команда.

І міра розвитку ваших лідерських якостей – це не тільки про те, щоб надихнути колег, допомогти їм. Це, в першу чергу, знайти правильних людей, виділити в них якості, які дозволять їм взяти на себе частину відповідальності. Допомогти реалізувати закладений в людях потенціал, який дозволить вашому бізнесу «злетіти».

Я вважаю, що лідерство не можна «розпізнати» в собі. Якщо ви відчуваєте внутрішній порив до дії і до розвитку, то ви дієте. Я беру участь в житті компанії, включаюся в усі процеси – саме такі лідери і створюють сучасний світ у тому вигляді, яким ми його знаємо зараз.

Як Ви вважаєте, лідерські навички – це вроджена якість або їх потрібно в собі розвивати? Якщо так, то що Ви особисто робите? Як виховувати в собі лідера? Як у своїй команді «вирощувати» лідерів?

Альона Шевцова: Я переконана, що все залежить від виховання. Я дуже вдячна своїй мамі за те, що в нашій родині вона завжди підтримувала ідеї, ініціативи та прагнення своїх дітей, допомагала нам розкритися і слідувати за мрією. Часто саме про такий ось незалежний «дух цікавості» і говорять як про основу для успішного підприємництва. Спочатку тебе називають «вискочкою», а через 10 років ти створюєш бізнес, який змінює Україну. Тому важливо слухати себе.

«У нас в компанії низька «плинність» кадрів, незважаючи на те, що для IT-сфери це дуже нетипово. Я пишаюся цим фактом, адже він доводить, що робоча атмосфера компанії дозволяє людям працювати і розвиватися, а не жити від одного робочого місця до іншого»

Щоб виховувати в собі лідера, потрібно не боятися ризикувати. Я не кажу про непродумані авантюри, а про ставлення до ідей як до проекту. Його потрібно розкласти по поличках, виявити сильні і слабкі місця, спланувати, знайти ресурси. Лідер – саме така людина: він не робить «все за всіх», а виступає навігатором, прокладає курс до мети.

Як компанія LeoGaming переживає карантин в Україні? Які можете дати прогнози щодо розвитку бізнесу?

Альона Шевцова: Фінтех в Україні, як і банки, пережили коронакризу стійко, в основному тому, що платіжні звички українців перейшли в онлайн. Хотіла б поділитися свіжою статистикою від LeoGaming і наших партнерів з Mastercard:







Чи швидко Ви особисто пристосувалися до змін, як змогли вистояти в критичній ситуації?

Альона Шевцова: Досить швидко – але це не тільки моя заслуга, а й усієї команди LeoGaming і також загального ритму сфери, в якій ми працюємо. Фінтех – це високодинамічна ніша бізнесу, де потрібно швидко приймати рішення та діяти. Крім того, ми і так були максимально пов'язані з онлайном, тому майже всі наші процеси і так були там. Єдине – більшість колег скучили за живим спілкуванням в офісі і були раді повернутися туди, а не працювати з дому.

А що було особисто для Вас найважчим в сприйнятті нової реальності?

Альона Шевцова: Що ті процеси діджитал-трансформації платежів, які раніше проходили рівномірно, максимально прискорилися за короткий термін. Є відчуття, ніби ми пройшли п'ятирічний шлях за 2020 рік.

Що Вам допомагає протистояти викликам і створювати нове в умовах кризи?

Альона Шевцова: Правильно побудовані процеси всередині команди. Гнучкість – ключова якість в бізнесі тієї самої «нової реальності», про яку ви говорите. Хоча я все ж вважаю, що реальність та ж, просто змінюємося ми.

Яких принципів Ви дотримуєтеся в роботі?

Альона Шевцова: Стався до партнерів та колег так, як хочеш, щоб ставилися до тебе. Принцип, який з року в рік тільки доводить правдивість афоризму «все геніальне просто».

«Цього року Національний банк України визнав нашу міжнародну платіжну систему LEO в статусі важливої, а в червні ми потрапили в топ-4 платіжних систем на ринку грошових переказів»

Що Ви цінуєте в людях, у Ваших колегах?

Альона Шевцова: Чесність, відкритість і готовність вчитися. Всі ці якості дозволяють не говорити «ні» під час нестандартної ситуації, а разом шукати рішення.

Як побудувати, переконати і мотивувати свою команду?

Альона Шевцова: У нас в компанії низька «плинність» кадрів, незважаючи на те, що для IT-сфери це дуже нетипово. Я пишаюся цим фактом, адже він доводить, що робоча атмосфера компанії дозволяє людям працювати і розвиватися, а не жити від одного робочого місця до іншого.

Частково це тому, що я завжди прагнула будувати «зоряну команду», а не «команду зірок»: багато хто з наших топ-менеджерів зросли в компанії як фахівці, а не були найняті на ці посади. Почасти справа в специфіці ніші, але багато в чому це атмосфера можливостей і стабільності. Це мотивує команду найбільше. І так, у нас крутий офіс!

Як Ви ставитеся до особистих факапів та помилок Ваших колег? Як на них реагуєте?

Альона Шевцова: Як до корисного досвіду, з якого потрібно зробити висновки. Без таких уроків не буде розвитку. Адже, якщо ти робиш те, чого ще ніхто не робив, у тебе ще немає системи координат «правильно-неправильно». Їх потрібно визначити, іноді методом проб і помилок. Але краще обходитися без останніх.

Як Ви вирішуєте конфліктні ситуації?

Альона Шевцова: Важливо вислухати всі сторони конфлікту, адже кожен завжди вважає, що правда на його\її боці. Коли перед очима є повна картина, багато конфліктів вирішуються самі собою.

Багато людей зараз працюють дистанційно з інших країн. Можете уявити себе в такій ситуації? Яку б тоді країну вибрали?

Альона Шевцова: Як я вже говорила, атмосферу офісної роботи нічим не замінити. Однак уявляти собі таку ситуацію мені не потрібно – в робочих подорожах такий режим роботи для мене стандартний. Я дуже люблю США, однак різниця в часі не найзручніша для продуктивної роботи.

«У бібліотеці завжди є свіжа бізнес-література або біографії відомих людей. Читаючи їх, розумієш, що немає універсального рецепта «успішного успіху». Є успішні практики, є історії невдач, з яких можна вчитися, щоб знайти свій шлях»

Що, на Вашу думку, є успіхом компанії LeoGaming? Які принципи, філософія?

Альона Шевцова: Якщо говорити про бізнес-задачі, то ми справляємося прекрасно. Цього року Національний банк України визнав нашу міжнародну платіжну систему LEO в статусі важливої, а в червні ми потрапили в топ-4 платіжних систем на ринку грошових переказів.

Наші принципи з року в рік не змінюються – взаємовигідне співробітництво, комплексний сервіс і націленість на довгострокові ділові відносини з партнерами, а не на «коротку перспективу».

Як компанія вибудовує комунікацію зі своїм споживачем на рівні бренду?

Альона Шевцова: Наш споживач – це бізнес, якому потрібно приймати платежі. Тому ми комунікуємо з ним у форматі надійного партнера, який може надати більше, ніж інші. Це може бути виражено у професіоналізмі, аналітиці ринку або ж прийманні платежів «під ключ», коли ми, працюючи з іноземними партнерами, ведемо повний цикл платежу.

Які соціальні проблеми висвітлює LeoGaming в Україні і які проекти для цього реалізує?

Альона Шевцова: Минулий рік показав, які бренди готові допомагати людям у найважчий момент – можна сказати, показав їх справжніми. І ми раді, що з перших днів допомагали лікарням і лікарям пережити важкий період.

Під час першої хвилі COVID-19 LeoGaming разом з іншими соціально відповідальними компаніями підтримувала вітчизняну систему охорони здоров'я. Разом з Євгеном Черняком та іншими ініціативними підприємцями ми закупили 9 апаратів ШВЛ (штучної вентиляції легенів).

Після цього під моїм особистим контролем було виділено 2,8 млн грн на покупку апаратів «штучних легенів» (ЕКМО або екстракорпоральної мембранної оксигенації). Цей проект ми здійснювали разом зі співзасновником Monobank Олегом Гороховським, за що йому дуже вдячна.

«Я всім розповідаю про книгу «Стратегія блакитного океану» – це найкраща книга для того, щоб зрозуміти, що є прогрес в бізнесі та особистому розвитку. Це не стільки про те, щоб бути краще конкурента, а скоріше про те, щоб бути краще того, що навколо нас і краще самої себе»

Крім того, команда LeoGaming зібрала понад 160 000 грн і замовила 200 комплектів багаторазових захисних костюмів і масок для Хотинської міської лікарні в Чернівецькій області. Вони просто написали нам у фейсбук, тому що ніхто інший не відповідав, а тому вся команда підтримала це починання.

Також, з грудня 2019 року LeoGaming почала підтримувати Національний Інститут хірургії та трансплантології імені Шалімова і передала його співробітникам апарат радіочастотної абляції. У вересні 2020 року ми передали Інституту 935 000 грн для проведення складної дитячої операції.

Яку освіту вважаєте найважливішою з усіх, які отримали?

Альона Шевцова: Нещодавно я повернулася в рідні стіни ІМВ – вже як меценат, щоб запустити стипендіальну програму для студентів. Навчання там дійсно дало мені «путівку в життя»: іноземні мови, глибоке розуміння економіки і того, як працюють гроші. Навчання не було легким, але все, чогось вартує в житті, дається важко. І я вдячна Інституту і всім його викладачам за кожен урок.

Чи вплинула пандемія на Вашу рутину і стиль життя? Розкажіть про Ваш звичайний день, з чого він починається?

Альона Шевцова: Онлайн вже давно був важливою частиною мого щоденного робочого життя, тому глобальних змін не відбулося. Однак багато зустрічй перейшли в онлайн, а Zoom став одним з найбільш використовуваних застосунків і чи не головним споживачем заряду смартфона.

Власне, часто день починається з перевірки сповіщень у смартфоні, відповідей на повідомлення та закінчується ним же – така вже робота CEO. У всьому цьому треба встигнути знайти час на зустрічі, наради і відпочинок. Work-life баланс тут – справжнє мистецтво!

Чи приділяєте Ви час соціальним мережам, як багато часу на це витрачаєте? Чи є у вас правила споживання соціальних мереж? Що Ви читаєте?

Альона Шевцова: У соцмережах перебуваю багато, але останнім часом надаю перевагу мессенджерам – адже в них немає звичної стрічки новин, в якій можна «залипнути». Це дозволяє боротися з прокрастинацією.

У бібліотеці завжди є свіжа бізнес-література або біографії відомих людей. Читаючи їх, розумієш, що немає універсального рецепта «успішного успіху». Є успішні практики, є історії невдач, з яких можна вчитися, щоб знайти свій шлях.

Дайте свої рекомендації нашим учасникам, як правильно реагувати на ситуацію, що на сьогодні склалася в країні і світі. Запропонуйте 2-3 книги, які, на Вашу думку, обов'язково необхідно прочитати.

Альона Шевцова: Сучасний світ перенасичений інформацією. Вона неминуче породжує фрагментарність сприйняття: ми бачимо лише частину загальної картини, а тому наші рішення часто можуть не враховувати все. Це часто веде до помилок.

Я раджу всім і собі краще розібратися в будь-якій ситуації – як з факт-чекінгом новин. Вивчити першоджерело, дізнатися протилежну думку, адже істина завжди десь посередині.

Я всім розповідаю про книгу «Стратегія блакитного океану» – це найкраща книга для того, щоб зрозуміти, що є прогрес в бізнесі та особистому розвитку. Це не стільки про те, щоб бути краще конкурента, а скоріше про те, щоб бути краще того, що навколо нас і краще самої себе.

Крім неї, я раджу книгу Маргарет Тетчер «Мистецтво управління державою: стратегії для мінливого світу». Пару років тому мені подарували цю книгу на день народження і з тих пір вона стала однією з моїх настільних, настільки проникливі її ідеї.

Якщо говорити про художню літературу, то це, звісно, «Звіяні вітром», яку можна читати у різному віці та віднаходити у ній нові сенси.