5 правил коммуникации бизнеса во время войны

5 правил коммуникации бизнеса во время войны

22 Липня 2022 13:01

Быть на связи во время войны чрезвычайно важно, важнее, чем когда-либо. Война – это фактор большого потрясения и для компании, и для тех, с кем она коммуницирует. Сейчас бизнесы остановили работу, но это не повод останавливать коммуникацию. В этом блоге рассказываю о 5 принципах внутренней и внешней коммуникации во время войны.

Обозначьте свою публичную позицию

Следует объяснить свое отношение к войне всем клиентам и партнерам, а также рассказать о планах и нюансах дальнейшего сотрудничества. Молчание может трактоваться по-разному и не всегда в пользу имиджа компании.

Международные репутационные исследования говорят о необходимости конкретной позиции бизнеса в отношении критических политических и социальных проблем. Ваши клиенты и партнеры желают личных обращений от CEO и менеджмента с четкой точкой зрения всей компании. Будь то Coca Cola, или городское кафе. К сожалению, сегодня остаются на рынке игроки, ожидающие лучших времен для окончательного выбора.

Не забывайте о юморе

Мемы и юмор спасают наше психическое состояние в последние 5 месяцев. Уместные шутки, которые помогают отвлечься и найти каплю улыбки в эти трудные дни, то, что нужно для ваших читателей. Советник Конгресса США также оценил украинский креатив. 



Будьте сознательны

Во время войны многие украинские бизнесы показали свою ответственность: бренды женской одежды шьют бронежилеты и берцы, «Укрзалізниця» работает под обстрелами, SOCAR предоставляет актуальную карту наличия топлива на станциях, IBOX BANK отдает свои инкассаторские машины ВСУ и многие другие примеры. Сколько денег собрал украинский IT-сектор, даже трудно представить (такую ​​статистику я не нашла). LEO со своей стороны задонатил на нужды армии Украины уже более 6 млн грн.

Одно из правил – рассказывайте о своей работе, показывайте, что вы здесь, вы работаете, вы зарабатываете и помогаете. Все это требует невероятных усилий, знаем на собственном опыте! 

Не забывайте об обратной связи

Важно не только говорить, но и дать возможность быть услышанным другим. Спросите ваших сотрудников, клиентов и партнеров о том, что их больше всего беспокоит. Такое общение позволяет увидеть проблемные вопросы и правильно отреагировать.

Позаботьтесь о своей репутации сегодня

В течение этих 5 месяцев украинцы создают свой список брендов, которым они доверяют, которые полюбили и которыми будут пользоваться после победы. Стратегия «восстановимся после войны» не работает. Именно сегодня происходит отсеивание сильных от слабых, тех, кто поддерживает и тех, кто бросил и убежал. Эмоции к бренду, сформировавшиеся во время войны, очень сильны и продолжительны.

Вывод один – не будьте равнодушными и реагируйте на вызовы сегодня! Коммуникация во время войны должна быть и желательно делать ее эмоциональной. Именно эмоции объединяют нас сегодня. Место для бизнеса в украинском инфопространстве есть. Используйте его эффективно!