$ 38.08 € 41.49 zł 9.64
+9° Київ +9° Варшава +10° Вашингтон
5 правил комунікації бізнесу під час війни

5 правил комунікації бізнесу під час війни

22 Липня 2022 13:01

Бути на зв’язку під час війни надзвичайно важливо, важливіше ніж будь-коли. Війна — це фактор великого потрясіння і для компанії, і для тих, з ким вона комунікує. Наразі багато бізнесів зупинили роботу, але це не привід зупиняти комунікацію. У цьому блозі розповідаю про 5 принципів внутрішньої та зовнішньої комунікації під час війни.

Визначте свою публічну позицію

Потрібно пояснити своє ставлення до війни всім клієнтам та партнерам, а також розповісти про плани та нюанси подальшої співпраці. Мовчання може трактуватися по-різному і не завжди на користь іміджу компанії.

Міжнародні репутаційні дослідження говорять про необхідність конкретної позиції бізнесу стосовно критичних політичних та соціальних проблем. Ваші клієнти та партнери хочуть особистих звернень від CEO та менеджменту з чіткою точкою зору всієї компанії. Будь то Coca Cola, чи міська кав'ярня. На жаль, сьогодні залишаються на ринку гравці, які чекають кращих часів для остаточного вибору.

Не забувайте про гумор

Меми та гумор рятують наш психічний стан останні 5 місяців. Доречні жарти, які допомагають відволіктися і знайти каплю посмішки у ці важкі дні, те що треба для ваших читачів. Радник Конгресу США також оцінив український креатив.



Будьте свідомими

Під час війни багато українських бізнесів показали свою відповідальність: бренди жіночого одягу шиють бронежилети та берці, Укрзалізниця працює під обстрілами, SOCAR надає активну мапу наявності палива на станціях, IBOX BANK віддає свої інкасаторські машина ЗСУ та багато інших прикладів. Скільки грошей зібрав український IT-сектор, навіть важко уявити (такої статистики я не знайшла). LEO зі свого боку задонатив на потреби армії України вже понад 6 млн грн.

Одне з правил – розповідайте про свою роботу, показуйте, що ви тут, ви працюєте, ви заробляєте і допомагаєте. Все це потребує неймовірних зусиль, знаємо на власному досвіді!

 Не забувайте про зворотний зв'язок

Важливо не тільки говорити, але і дати можливість бути почутим іншим. Запитайте ваших працівників, клієнтів та партнерів про те, що їх найбільше турбує. Таке спілкування дозволяє побачити проблемні питання та правильно відреагувати.

Подбайте про свою репутацію сьогодні

Впродовж цих 5 місяців українці створюють свій перелік брендів, яким вони довіряють, які полюбили та будуть користуватися після перемоги. Стратегія «відновимося після війни» не працює. Саме сьогодні відбувається сортування сильних від слабких, тих хто підтримує та хто залишив. Емоції до бренду, що сформувалися під час війни, дуже сильні та довготривалі.

Висновок один — не будьте байдужими та реагуй на виклики сьогодні!  Комунікація під час війни повинна бути та бажано робити її емоційною. Саме емоції єднають нас сьогодні. Місце для бізнесів в українському інфопросторі є. Використовуйте його ефективно!