С первого дня полномасштабной войны отечественные энергетики не покладая рук работают над тем, чтобы обеспечить свет украинцам. Они ремонтируют разрушенные из-за обстрелов сети и трудятся над восстановлением электроснабжения. Часто рискуя своей жизнью в прифронтовых зонах, где не утихают активные боевые действия.
Какие решения принимало руководство украинского энергетического холдинга ДТЭК во время полномасштабной войны, как команда компании реагировала на кризисные ситуации, что группа будет делать после нашей победы и сможет ли украинский бизнес конкурировать с европейским, - рассказал Дмитрий Сахарук, исполнительный директор ДТЭК.
Главные приоритеты в начале войны: персонал, оперативность и обеспечение электроэнергии
В начале полномасштабного вторжения России команда ДТЭК выделила для себя три ключевых приоритета. Это сохранение сотрудников, максимально оперативные решения, обязанность обеспечить украинцев электроэнергией, а следовательно – сохранение работоспособности своих предприятий.
Первый приоритет – персонал
На сегодняшний день в ДТЭК работает почти 60 тысяч сотрудников, и первой задачей было сохранить их. Ведь без людей все станет, и невозможно будет давать такую необходимую в кризисные времена электроэнергию, отметил Дмитрий Сахарук.
“Первое – это люди. Если мы потеряем людей, а у нас их 55 тысяч человек работает, то не сможем думать ни о чем другом. Когда нет людей – у тебя не кем производить продукт. В войну люди – это критически важно. Поэтому мы понимали, что нужно сохранить людей и прилагали максимум усилий для этого”
исполнительный директор ДТЭКВажно, что компания готовилась к разным вариантам полномасштабной войны (хотя и не хотела в это верить) и в начале февраля перешла на новую систему управления.
“В некотором смысле у нас было дежавю. Мы ведь это уже проходили в 2014 году. А в 2022 году все произошло как под копирку. Первую прямую линию с работниками мы провели еще 16 февраля, говоря о том, что будет война, и нужно готовиться. У нас новая система управления начала работу уже с начала февраля 2022 года. Мы, конечно, не верили, что это случится, но уже начали работать.
исполнительный директор ДТЭКСкорость принятия решений – жизненная необходимость во время кризиса
Исполнительный директор ДТЭК отметил, что в кризисное время как никогда важно реагировать на обстоятельства и внешние вызовы максимально оперативно. В компании в первую очередь принимались тактические, а не стратегические решения, но они касались всех ключевых моментов жизнедеятельности. Все проблемы команда ДТЭК решала в ручном режиме, находясь на связи 24/7. Такой режим работы продолжался примерно первые три месяца после начала полномасштабного вторжения россии.
“Второе – это максимально быстрые решения, которые нужно сразу принимать. Концентрация решений, которые мы принимали в течение дня-недели-месяца, была просто огромной. Это были тактические решения, но они касались всего. Начиная с того, как обеспечить безопасность людей, заканчивая как сохранить деньги, чтобы заплатить зарплату. Потому что мы не понимали, заплатим ли мы в принципе зарплату, а еще есть подрядчики, которые поставляют. Это было безумное количество решений и все в ручном режиме. Все системы были в помощь, но решения принимались онлайн 24\7.
исполнительный директор ДТЭКОбеспечить деятельность предприятий и дать электроэнергию людям вопреки всему
Третий приоритет ДТЭК – товар, то есть энергия. Дмитрий Сахарук отметил, что компания находится в несколько иной ситуации, чем другие участники рынка и украинский бизнес. Энергия – такой товар, который нужен независимо от того, хочет человек его покупать или нет. Когда начались российские атаки на украинскую энергоинфраструктуру и блэкауты, все почувствовали ценность света, потому что без него жизнь останавливается.
“Наша задача была обеспечить поставки товара. Это не о деньгах, а об обязанности обеспечить продукт для жизни. Потому что свет – это больницы, это оборона, транспорт, это буквально все. Поэтому все решения были направлены на то, чтобы защитить и сохранить людей, а во-вторых, обеспечить функционирование наших предприятий. И мы занимались только этим в течение 3 месяцев, каждый день без выходных проводили штаб каждый день. Собрали команду руководителей в одном месте, и они работали непрерывно”.
исполнительный директор ДТЭКВойна – время героев или какие люди нужны украинскому бизнесу
Во время войны вся наша привычная жизнь меняется, возникают новые вызовы, бизнес меняет свои процессы и принимает трудные решения. На первый план выходят новые приоритеты, а в людях начинают цениться другие качества, отметил исполнительный директор ДТЭК.
“Если говорить о людях, которые нужны во время войны и профиль этого человека, это прежде всего тот, кто не боится принять вызов. Кто думает не о себе, а о других. Кто готов жертвовать собой ради большей цели. Это может быть в любых масштабах и в масштабах маленького отдела или предприятия. Очень похоже на то, что делают люди на фронте, когда ради своих сослуживцев они готовы погибнуть. В бизнесе, в таких профессиях как у нас, где идет речь о работе в условиях обстрелов, где артиллерия достает, там, где ракеты долетают, там прямая аналогия – выживает тот, кто готов делать не для себя, а для других”
исполнительный директор ДТЭКВ Донецкой области у ДТЭК работает 61 бригада, в каждой бригаде от 7 до 10 человек. Сотрудники там трудятся в бронежилетах и касках, и отдают свою жизнь, чтобы сделать свою работу. Там место храбрым людям, людям, которые готовы жизнь отдать за работу, отметил Сахарук.
Другая история – офисная деятельность, где нет такой опасности, но это тоже история о героях, говорит исполнительный директор ДТЭК. Ведь те нестандартные решения, которые принимал украинский бизнес, не появляются с воздуха. Они нуждаются в ответственности и поступают от конкретного человека, который не боится ошибиться и верит в результат. Поэтому задача бизнеса – дать таким людям возможность делать свою работу. Часто эти вера и работа идут нестандартным способом, в нарушение всех канонов и правил. Но они дают результат, отметил Дмитрий Сахарук. Не все люди готовы принимать подобные решения. Но именно такие люди во время войны двигают компании и коллективы, отметил топ-менеджер.
Смогут ли украинские компании конкурировать с западными
Полномасштабная агрессия рф подтолкнула многих украинцев спасаться от войны за рубежом, в основном в странах Европы и Северной Америки. И наши соотечественники увидели, что уровень сервиса там гораздо хуже, чем на родине. Почему же европейские компании не улучшают свой уровень сервиса? По мнению исполнительного директора ДТЭК, причина в том, что потребители и так покупают, а улучшение сервисной стороны требует больших затрат.
“Они говорят, что 80% это такой нормальный уровень сервиса и больше не нужно. Почему? Потому что и так покупают. Рынок настолько велик, что это и не нужно. Каждый последующий процент +85 или 90% customer satisfaction просто не нужен: затраты велики, а прибыли немного”
исполнительный директор ДТЭКВ Украине ситуация противоположная: каждая компания борется за клиента, конкуренция за потребителей очень высока. Потому что рынок у нас мал. Следовательно, бизнес в сервисном сегменте пытается постоянно увеличивать уровень удовлетворенности клиента. Потому Дмитрий Сахарук не думает, что зарубежные компании смогут конкурировать с отечественными в сервисном сегменте.
“Если говорить о сервисе, то я не думаю, что зарубежные компании смогут конкурировать с украинскими. Потому что мы совсем иначе относимся к клиенту. Для нас действительно customer first. Такого нигде нет – ни в Европе, ни в Америке. Потому что там клиентов много”
исполнительный директор ДТЭКВ то же время, небольшой украинский рынок является и проблемой, ведь клиентов мало, объясняет Дмитрий Сахарук, исполнительный директор ДТЭК. Поэтому зарубежные компании задаются вопросом, зачем им выходить в Украину, зачем тратить столько денег, чтобы обеспечить 95% customer satisfaction, если рынок маленький. Поэтому когда мы думаем, а как конкурировать с иностранным бизнесом в Украине, то нужно в первую очередь спросить себя, придет ли вообще сюда зарубежный бизнес. Как минимум, из-за вопроса безопасности. Ведь сейчас мы видим, что многие зарубежные компании остановили деятельность в Украине, потому что safety first, говорит топ-менеджер.
Ключ к решению этой ситуации исполнительный директор ДТЭК видит только один – объединение украинского рынка с европейским.
“Выход – только объединение рынков. Распространение ЕС до границ наших с россией. Тогда рынок большой придет сюда, а потом сюда придут западные компании. В то же время, украинские компании находятся в более выгодном положении. Ведь ни одна компания, которая сюда придет, не сможет предоставлять уровень сервиса, которым украинцы будут довольны”
исполнительный директор ДТЭКУкраинские компании первые в сервисе, однако, если говорить о товарах - это совсем другая ситуация, говорит исполнительный директор ДТЭК. Общих правил нет, нужно смотреть отдельно отрасль, каждые сегменты, и только после этого бизнес сможет понять, боится ли он конкуренции.
“Мы в энергетике не боимся конкуренции, ни в Украине, ни за границей. Хотя за границей значительно тяжелее, потому что там больший рынок и там гораздо все технологичнее. Плюс там уже есть долгая история, которую мы не проживали, а они проживали. Они собаку съели, которую нам еще нужно съесть. То же касается того, когда они к нам придут. Это все не линейно и нужно оценивать каждый частный случай”
исполнительный директор ДТЭКЧто ДТЭК будет делать после победы
По данным исследований, около 70% украинцев считают, что после войны бизнес должен принять участие в восстановлении страны. Тем не менее, деятельность после победы зависит от того, когда закончится война, в какой форме мы из нее выйдем и в каком состоянии будет страна, объясняет исполнительный директор ДТЭК Дмитрий Сахарук. Руководитель компании напомнил, что после Второй мировой многие страны лежали разрушены в течение 5-10 лет и не могли ничего делать физически.
«Конечно, можно говорить, что все будет хорошо и мы будем отстраивать. Это так, в это нужно верить, это основа основ. Но если прагматично взглянуть, то у нас непростая ситуация. Мы теряем территории. На фронте мы теряем наше оборудование, наши подстанции. Все на карте двигается влево, а не вправо. Движется стабильно и с большими разрушениями. Если ты выйдешь из войны с одним уровнем разрушений, ты можешь сделать одно. Если с другим – то другое. Если война завершится по корейскому сценарию, это одна история. Если мы выйдем на границы 24.02 это другая история и т.д.”.
исполнительный директор ДТЭКУ ДТЭК есть видение будущего украинской энергетики после победы. В то же время топ-менеджер ДТЭК подчеркнул, что не хочет спекулировать на тему, что бизнес будет делать после войны, пока боевые действия еще далеки от завершения. Нам в первую очередь нужно сейчас делать все, чтобы эта победа состоялась, отмечает Дмитрий Сахарук.
“Мы, конечно, имеем видение, что будет после войны. Что будем строить, какую энергетику, и батареи, и гидроген и все такое. Многое в планах. И мы понимаем, что во многом нужно будет не восстанавливать старое, а строить новое. Но, если честно, сейчас и сегодня мы об этом специфическом не думаем вообще. Ибо главное в повестке дня – как до этого дожить. И в таком состоянии, чтобы была возможность создавать новое. На это мы работаем и должны делать фокус, а не перепрыгнуть на 12-24 месяца вперед и думать, что мы уже победили”.
исполнительный директор ДТЭК