«Новую Почту» оштрафовали на сотни миллионов за одну посылку

Главное управление Госпродпотребслужбы в Харьковской области оштрафовало «Новую Почту» на 325 млн грн. В ведомстве отметили, что получают жалобы от граждан на некачественное обслуживание и нарушение их прав в отделениях «Новой Почты».

Как сообщили в MC.today, Госпродпотребслужба решила провести внеплановые проверки отделений №49 в Харькове и №3 в Чугуеве Харьковской области. В ведомстве отметили, что «Новая Почта» не предоставила необходимые документы и объяснения. Из-за этого специалисты ведомства не смогли установить достоверность фактов, указанных в обращениях граждан.

«Новая Почта создала препятствия должностным лицам центрального органа исполнительной власти, реализующего госполитику в сфере контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей», – пишут на сайте Госпродпотребслужбы.

В сообщении говорится, что «Новая Почта» нарушила закон Украины «О защите прав потребителей», закон Украины «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности», а также положения Кодекса Украины об административных правонарушениях.

В свою очередь в компании «Новая Почта» рассказали, что их действительно оштрафовали. По их словам, ведомство решило провести проверку после жалобы клиента о повреждении посылки стоимостью 500 грн.

«Новая Почта подала в суд на Государственную потребительскую службу в Харьковской области за необоснованно большой штраф», – пишут в сообщении компании.

Также в «Новой Почте» объяснили, что в ходе проверки представители службы потребовали документы у руководителя отделения, который не является уполномоченным лицом. Он предложил обратиться к руководству компании. В Госпродпотребслужбе расценили эти действия как создание препятствий.

Кроме того, в компании сказали, что за этот год регулятор провел 80 проверок в отделениях компании и никаких претензий не было.