Регулятор США подал в суд на Amazon из-за обмана клиентов

Федеральная торговая комиссия США (FTC) подала в суд на компанию Amazon, обвинив ее в том, что она обманом заставляет клиентов подписываться на свой сервис Prime без их согласия и «саботирует» попытки отменить их подписки.

Об этом пишет Financial Times.

В иске, поданном в четверг, FTC заявила, что Amazon использовал «манипулятивный, принудительный или обманчивый дизайн интерфейса пользователя, известный как «темные шаблоны», чтобы обманом заставить потребителей подписаться на подписку Prime с автоматическим обновлением».

«Amazon обманом заставлял людей подписываться на постоянные подписки без их согласия, что не только разочаровывало пользователей, но и стоило им значительных денег», - заявила глава регулятора Лина Хан.

Amazon назвал претензии FTC "ложными", заявив, что отменить членство в Prime было «понятно и просто».

Компания утверждает, что регулятор объявил о деле без какого-либо предупреждения, «в разгар наших дискуссий с сотрудниками FTC, чтобы убедиться, что они понимают факты, контекст и юридические вопросы, и до того, как мы смогли провести диалог с самими членами комиссии до того, как они подали иск в суд».

Этот иск является еще одним шагом FTC против крупных технологических компаний, таких как Amazon, Google и Meta, которые были начаты FTC и другими антимонопольными регуляторами в Вашингтоне, поскольку они борются с антиконкурентными или антипотребительскими деловыми практиками.

Ранее корпорация Amazon.com сообщила, что  готова начать  новый раунд сокращений на фоне замедления роста онлайн продаж и возможности рецессии.

Резкое падение акций Amazon за последний год  усугубило план  вознаграждения технологической компании. В результате зарплаты работников были значительно ниже целевой. Более того, в дальнейшем они смогут упасть на 15-50%.

Amazon  стал самым дорогим  брендом по итогам прошлого года, на втором месте оказалась компания Apple, а на третьем – Google.