Регулятор США подав до суду на Amazon через обман клієнтів

Федеральна торгова комісія США (FTC) подала до суду на компанію Amazon, звинувативши її в тому, що вона обманом змушує клієнтів підписуватися на свій сервіс Prime без їхньої згоди і «саботує» спроби скасувати їхні підписки.

Про це пише Financial Times.

У позові, поданому в четвер, FTC заявила, що Amazon використовував «маніпулятивний, примусовий або оманливий дизайн інтерфейсу користувача, відомий як «темні шаблони», щоб обманом змусити споживачів підписатися на підписку Prime з автоматичним оновленням».

«Amazon обманом змушував людей підписуватися на постійні підписки без їхньої згоди, що не тільки розчаровувало користувачів, але й коштувало їм значних грошей», - заявила голова регулятора Ліна Хан.

Amazon назвав претензії FTC «неправдивими», заявивши, що скасувати членство в Prime було «зрозуміло і просто».

Компанія стверджує, що регулятор оголосив про справу без будь-якого попередження, «в розпал наших дискусій зі співробітниками FTC, щоб переконатися, що вони розуміють факти, контекст і юридичні питання, і до того, як ми змогли провести діалог з самими членами комісії до того, як вони подали позов до суду».

Цей позов є ще одним кроком FTC проти великих технологічних компаній, таких як Amazon, Google і Meta, які були розпочаті FTC та іншими антимонопольними регуляторами у Вашингтоні, оскільки вони борються з антиконкурентними або антиспоживчими діловими практиками.

Раніше корпорація Amazon.com повідомила, що готова розпочати новий раунд скорочень на тлі уповільнення зростання онлайн-продажу та можливості рецесії.

Різке падіння акцій Amazon за останній рік погіршило план винагороди технологічної компанії.  Внаслідок цього зарплати працівників були значно нижчими за цільову. Ба більше, надалі вони зможуть впасти на 15-50%.

Amazon став найдорожчим брендом за підсумками минулого року, на другому місці опинилася компанія Apple, а на третьому – Google.