Украина имеет потенциал в сфере экспорта решений для контакт-центров - президентка ВАКЦИ
Украина имеет значительный потенциал в сфере экспорта решений для контакт-центров, убеждена президент Всеукраинской ассоциации контактных центров Инт (ВАКЦИ) Ирина Величко. Отечественные продукты активно покоряют мировые рынки и используются крупными международными компаниями. “Многие украинские поставщики решений уже сотрудничают с иностранными клиентами или имеют представительства за рубежом. Среди таких аутсорсеров — Adelina, Zenko, ARCE, Simply Contact, а также вендоры и провайдеры VoipTime, UniTalk, A1 Telecom, Webitel. Недавно к ним присоединился ConnectionOne. Более того, украинские решения для крупных компаний получают признание от гигантов индустрии. Например, XRM Contact Center от E-consulting доступна в магазине приложений Microsoft для всего мира”.
президент Всеукраинской ассоциации контактных центров Инт
Президент ВАКЦИ отметила, что украинские продукты для контакт-центров получают международную популярность не за счет демпинга, а благодаря высокому качеству, сервису и опыту.
В правительстве прогнозируют рост украинского экспорта в 2025 году на 7%.Национальный банк Украины в конце октября улучшил оценку роста экспорта товаров и услуг в 2025 году лишь до 0,9% с 0,5%, или до $57,7 млрд, однако в тексте самого отчета спрогнозировал снижение экспорта товаров и услуг в 2025 году из-за меньшего урожая и слабый спрос на IT-услуги с возобновлением роста 2026 года благодаря постепенному возвращению экономики в нормальные условия функционирование