Україна має потенціал у сфері експорту рішень для контакт-центрів - президентка ВАКЦІ

Україна має значний потенціал у сфері експорту рішень для контакт-центрів, переконана президентка Всеукраїнської асоціації контактних центрів Інт. (ВАКЦІ) Ірина Величко. Вітчизняні продукти активно підкорюють світові ринки і використовуються великими міжнародними компаніями.

"Багато українських постачальників рішень вже співпрацюють з іноземними клієнтами або мають представництва за кордоном. Серед таких аутсорсерів — Adelina, Zenko, ARCE, Simply Contact, а також вендори та провайдери VoipTime, UniTalk, A1 Telecom, Webitel. Нещодавно до них приєднався ConnectionOne. Крім того, українські рішення для великих компаній отримують визнання від гігантів індустрії. Наприклад, XRM Contact Center від Е-consulting доступний у магазині застосунків Microsoft для всього світу”

Президентка ВАКЦІ наголосила, що українські продукти для контакт-центрів здобувають міжнародну популярність не за рахунок демпінгу, а завдяки високій якості, сервісу та досвіду.

В уряді прогнозують зростання українського експорту 2025 року на 7%.  Національний банк України наприкінці жовтня покращив оцінку зростання експорту товарів і послуг 2025 року лише до 0,9% із 0,5%, або до $57,7 млрд, однак у тексті самого звіту спрогнозував зниження експорту товарів і послуг 2025 року через менший урожай і слабкий попит на IT-послуги з відновленням зростання 2026 року завдяки поступовому поверненню економіки в нормальні умови функціонування.